EnKolaySağlık'ın geliştirdiği yapay zeka asistanı "Mira", kullanıcılarla sohbet ederek yaş, sağlık geçmişi, bütçe ve teminat beklentileri gibi kriterleri değerlendiriyor. Elde edilen bilgiler doğrultusunda tamamlayıcı ve özel sağlık sigortası seçenekleri sağlık sigortası karşılaştırma aracıyla ücretsiz değerlendirilebiliyor.

Platformun altyapısında, sağlık sigortacılığına ilişkin geniş veri setleriyle eğitilmiş gelişmiş yapay zeka modelleri yer alıyor. Bu sistem, kullanıcı profillerini analiz ederek olası prim aralıklarını hesaplıyor ve farklı sigorta seçeneklerini anlaşılır şekilde karşılaştırabiliyor.

EnKolaySağlık'ın yapay zeka destekli danışmanı Mira, yalnızca yeni poliçe arayışındaki kullanıcılara değil, mevcut poliçe sahiplerine de destek sağlıyor. Kullanıcılar Mira aracılığıyla sahip oldukları sağlık sigortalarının kapsamını inceleyebiliyor, teminat detaylarını öğrenebiliyor ve anlaşmalı sağlık kuruluşlarına ilişkin bilgilere kolayca erişebiliyor.

Şu an beta sürümüyle hizmet veren platformun SEDDK mevzuatı kapsamında sigorta aracılık lisansı bulunuyor. Bu sayede önümüzdeki dönemde sigorta şirketlerinin sistemleriyle doğrudan entegre olarak güncel sağlık sigortası fiyatları karşılaştırması ve online poliçe satışına başlaması hedefleniyor.

Yaklaşık 3 yıl aradan sonra ilk olacak

London Business School profesörlerinden Richard Portes, beklentileri yönetmek adına bu kez faizlerin artırılması gerektiğini, aksi takdirde piyasanın ECB'yi enflasyonun yükselmesine göz yuman bir kurum olarak göreceğini ifade etti. Perşembe günü (bugün) gerçekleştirilecek artış, yaklaşık üç yıl aradan sonra ilk faiz artışı olacak ve ECB'nin gösterge mevduat faizini yüzde 2,0 seviyesinden yüzde2,25 seviyesine yükseltecek.

Reuters'ın ulaştığı kaynaklar, ECB'nin bu hafta yeni faiz artışları için net bir taahhütte bulunmasının düşük ihtimal olduğunu belirtirken, finansal piyasalar gelecek yıl içinde, ilki eylül ayında olmak üzere iki artış daha bekliyor.

Enflasyon tahminlerinde revize beklentisi

Birçok ECB takipçisi, beklenen bu hamleyi fiyat baskılarının hafiflemesi durumunda geri alınabilecek ihtiyati bir adım, yani bir "sigorta faiz artışı" olarak nitelendiriyor. Bu adımı destekleyen bir diğer unsur olarak, ECB'nin perşembe günü üç aylık enflasyon tahminlerini yukarı yönlü revize etmesi bekleniyor. Bu revizyonun, enflasyonun bu yılın son çeyreğinde yüzde 4,2 ile zirve yapmasını ve ardından 2027'de sert bir şekilde düşmesini öngören mart ayındaki olumsuz senaryoya yaklaşacağı tahmin ediliyor. Tüketiciler, şirketler ve finansal yatırımcılar fiyat artışlarına ilişkin görüşlerini güncellemiş olsalar da orta vadeli beklentiler hala ECB'nin hedefine yakın duruyor ve Rusya'nın Ukrayna'yı işgalinin ardından görülen seviyelerin oldukça gerisinde kalıyor.

Amaç beklentilerin önüne geçmek

EFG Bank Başekonomisti ve İrlanda Merkez Bankası eski Başkan Yardımcısı Stefan Gerlach, haziran ayında faiz artırma gerekçesinin beklentilerin halihazırda çıpalanmaktan çıkması değil, tam aksine şu an adım atarak bunun önüne geçilmesi olduğunu belirtti. Tüm ekonomistler ise bu adıma ikna olmuş değil. Bazı uzmanlar, ECB'nin zaten İran savaşının bedelini ağır ödeyen bir ekonomide sıkılaştırmaya gitme riski taşıdığı konusunda uyarılarda bulundu.

Berenberg'den Holger Schmieding, durgun iş gücü piyasası ve zayıf tüketici talebi göz önüne alındığında ECB'nin bir politika hatasına doğru ilerlediğini savundu. Schmieding, talepteki mevcut daralma ortamında fiyatlardaki kaçınılmaz ve geçici yükselişin, yüksek faiz oranlarıyla müdahale edilmesi gereken kalıcı bir enflasyon sorununa dönüşme ihtimalinin düşük olduğunu belirtti.

Şirketlerin yüzde 40'ıfiyat artırdı

Şirketlerin finansal sonuç toplantı metinleri üzerinde yapılan bir Reuters analizi, finans sektörü dışındaki Euro Bölgesi şirketlerinin yüzde 40'ının fiyat artışına gittiğini veya gitmeyi planladığını gösterdi. Bu oran, Ukrayna savaşının 2022 yılında enerji fiyatlarını yükselttiği dönemdeki oranın yaklaşık yarısına denk geliyor. Fransa merkezli IESEG Yönetim Okulu Ekonomik Araştırmalar Direktörü Eric Dor, enflasyonun yurt içi talepten ziyade yakıt maliyetlerinden kaynaklandığı bir ortamda, ECB'nin hanehalkı ve iş dünyası beklentilerini etkileme kabiliyetini gözünde büyüttüğünü ifade etti.

İran kaynaklı şok daha geniş kapsamlı

Ancak ECB, daha sıkı bir politika lehine mesajlarını netleştirmiş durumda. Genellikle güvercin bir duruşa sahip olduğu kabul edilen Başekonomist Philip Lane, İran kaynaklı şokun sadece Avrupa'yı değil küresel enerji piyasalarını etkilemesi nedeniyle Ukrayna krizinden daha geniş kapsamlı olabileceğini dile getirdi. Bu durum, yatırımcıların büyük çoğunluğunun borçlanma maliyetlerinde daha fazla artış yaşanacağı beklentisini sürdürmesine yol açtı. Londra merkezli aracı kurum MUFG kıdemli ekonomisti Henry Cook ise ECB'nin daha fazla adım atmak için kapıyı açık bırakmasını, ancak yüksek belirsizlik ortamında esnekliğini maksimum düzeyde korumak isteyeceğini tahmin etti.

RS Holding CEO’su Nihal Asker, organizasyonun dördüncü kez düzenlenmesinden duyduğu memnuniyeti dile getirerek, “Bizim için dördüncüsünü yapmak tabii çok gurur verici. Bu tip organizasyonları sürdürülebilir kılmak oldukça yoğun bir iş. Tekrarını başardığımız için çok mutluyum. Sektörün desteği ve katkısı da çok önemli. Bu yıl aramıza katılan yeni takımlar var, bu da bizim için büyük mutluluk. Maçlar oldukça heyecanlı geçiyor. Takımlar artık daha alışkın ve antrenmanlı. Her yıl performanslarının daha da yükseldiğini görüyoruz” dedi.

RS Holding Yönetim Kurulu Başkanı Ünal Ünaldı ise organizasyonun her geçen yıl daha da büyüdüğünü belirterek, “Her yıl etkinliğin üzerine yeni şeyler ekleyerek ilerliyoruz. Bu yıl çocuklar için özel parkurlar hazırladık. Aslında organizasyon artık bir spor etkinliğinin ötesine geçerek festival havasına büründü. Katılımcılar için keyifli bir sosyal ortam oluşturduk” ifadelerini kullandı.

Ünaldı, voleybola verdikleri desteğin önemine de dikkat çekerek, “Voleybol ülkemizde başarı grafiği sürekli yükselen bir branş. Filenin Sultanları ile dünya çapında önemli başarılar elde ediyoruz. Bu nedenle voleybola ve genç sporculara destek vermeyi bir sorumluluk olarak görüyoruz. Yıl içerisinde sponsor olduğumuz takımlar da bizleri başarılarıyla gururlandırıyor” diye konuştu.

Turnuva kapsamında TSB temsilcilerinin katıldığı özel gösteri maçları ve sponsorluğu RS Holding tarafından üstlenilen voleybol takımlarının gösteri karşılaşmaları da organizasyona renk kattı.

Sigorta sektöründe artık gelenekselleşen Beach Volley MasteRS Turnuvası, sporun yanı sıra sektör içi iletişimi güçlendiren yapısıyla dikkat çekerken, katılımcılara İstanbul’da adeta tatil atmosferi yaşattı. Büyük ilgi gören organizasyon, final karşılaşmalarının ardından tamamlandı.

Konuya ilişkin değerlendirmede bulunan sigortaladim.com Genel Müdürü Orçun Kızıltepe, “Bugün 2,2 milyonun üzerinde müşteriye hizmet veren ve yılda ortalama 4 milyon ziyaretçiye ulaşan güçlü bir dijital ekosistem olarak, sigorta deneyimini daha kullanıcı odaklı ve daha erişilebilir hale getirme hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Geride bıraktığımız dönemde hayata geçirdiğimiz yenilikçi projeler, stratejik iş birlikleri ve dijital çözümlerle önemli bir gelişim kaydettik. Yeni dönemde de sigortaladim.com’un dijital sigortacılık alanındaki öncü konumunu daha da güçlendirmeye, büyüme ivmemizi sürdürmeye ve kullanıcılarımıza daha fazla değer yaratacak çözümler geliştirmeye devam edeceğiz” dedi.

Orçun Kızıltepe Kimdir?

Kariyerine bankacılık sektöründe başladıktan sonra yaklaşık 20 yıl boyunca Doğuş Grubu’nda çeşitli görevler üstlenen Orçun Kızıltepe, iş hayatına Volkswagen Doğuş Finans’ta bölge satış temsilcisi olarak başladı. 2008 yılında sigorta sektörüne adım atarak, bu alanındaki deneyimini 2015 yılına kadar Volkswagen Doğuş Finansman Sigorta Aracılık Hizmetleri bünyesinde sürdürdü. 2015 yılında ise sigortaladim.com kuruluş sürecinde görev aldı. Sigorta süreçlerini daha hızlı, kolay ve erişilebilir hale getirmeye yönelik dijital çözümler sunan sigortaladim.com’un kuruluşundan itibaren gelişiminde aktif rol alan Kızıltepe, yaklaşık 11 yıldır sigortaladim.com bünyesinde görev yapıyor.

Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdürü Serkan Uğraş Kaygalak, Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Ahmet Altınsoy ve Anadolu Hayat Emeklilik Acenteler Müdürü Birkan Cemil Cano'nun katıldığı etkinlikte, program boyunca gerçekleştirilen görüşmelerle şirketin vizyonu ve hedefleri değerlendirilerek yeni rotalara ve bakış açılarına imkân sağlandı. Şirket ile acenteler arasındaki güçlü bağlar pekiştirilirken, önümüzdeki döneme ilişkin hedefler açısından da güçlü bir sinerji ve motivasyon sağlandı.

Buluşmada Japonya'nın tarihi alanları keşfedilirken, geleneksel kıyafetler ve yerel lezzetler eşliğinde ülkenin köklü kültürel mirası deneyimlendi.

Ayakta ve Yatarak Tedavide Kapsamlı Koruma

Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, yılda 10 kez ayakta tedavi hakkı sunarak sigortalıların SGK anlaşmalı özel sağlık kuruluşlarında doktor muayenesi, laboratuvar tetkikleri, ileri görüntüleme hizmetleri ve fizik tedavi uygulamalarından fark ücreti ödemeden yararlanmasına olanak tanıyor. Yatarak tedavi gerektiren durumlarda ise ameliyatlar, hastane yatışları, yoğun bakım süreçleri ve çeşitli tedavi uygulamaları poliçe kapsamında güvence altına alınıyor. Kemoterapi ve radyoterapi gibi önemli tedavilerin yanı sıra birçok tıbbi müdahale de teminat kapsamında değerlendirilirken, acil durumlarda ambulans hizmeti desteği de sunuluyor. Hastane sonrası bakım gerektiren süreçlerde ise evde tıbbi bakım hizmetleri ve gerekli medikal malzemelere yönelik destekler sigortalıların yanında oluyor.

Ücretsiz Check-up ve Online Doktor Desteği

Poliçe kapsamında sunulan check-up teminatı sayesinde sigortalılar, anlaşmalı sağlık kurumlarında koruyucu sağlık hizmetlerinden yararlanabiliyor. Düzenli sağlık kontrollerine erişimi kolaylaştıran bu hizmet, olası sağlık risklerinin erken dönemde tespit edilmesine katkı sağlıyor. Online doktor hizmeti sayesinde ise sigortalılar ihtiyaç duydukları anda sağlık profesyonellerine hızlı ve kolay şekilde ulaşabiliyor. Böylece Aksigorta, yalnızca hastalık durumlarında değil, sağlığın korunmasına yönelik süreçlerde de sigortalılarının yanında yer alıyor.

Aileler ve Çocuklar İçin Esnek Çözümler

Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, ailelerin farklı ihtiyaçlarına yönelik esnek çözümler sunuyor. 18 yaş altı çocuklar ebeveyn poliçesine bağlı olmadan tek başına sigortalanabiliyor. Böylece aileler çocukları için bağımsız bir sağlık güvencesi oluşturabiliyor. Anlaşmasız sağlık kurumlarında sunulan geri ödeme seçeneği ise sigortalılara sağlık hizmeti alırken daha geniş bir tercih özgürlüğü sağlıyor.

Kesintisiz üç yıl boyunca poliçesini sürdüren sigortalılar, üçüncü yıl sonunda yapılacak değerlendirme sonucunda Ömür Boyu Yenileme Garantisi hakkı kazanabiliyor. Bu sayede ilgili tarihten sonra ortaya çıkan hastalıklar için ek prim veya muafiyet uygulanmadan, teminat kapsamı daraltılmadan Aksigorta güvencesinden yararlanmaya devam edilebiliyor.

Hamilelik ve Doğum Sürecinde Kapsamlı Güvence

Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, anne adaylarının hamilelik ve doğum süreçlerinde ihtiyaç duyabileceği sağlık hizmetlerine de kapsamlı çözümler sunuyor. Doğum teminatı kapsamında normal doğum ve sezaryen doğum giderlerinin yanı sıra hamilelik dönemindeki rutin kontroller, doktor muayeneleri ve ilgili tetkikler de güvence altına alınabiliyor.

Bebeklerin Sağlık Yolculuğuna İlk Günden Güvence

Aksigorta, Ak Bebek Avantajı ile yeni doğanların sağlık yolculuğuna ilk günden itibaren eşlik ediyor. Sigortalı annenin aktif poliçesi bulunması halinde bebek, doğumdan itibaren poliçeye dahil edilebiliyor. Risk değerlendirmesi sonucunda doğuştan gelen hastalıklar da teminat kapsamına alınabilirken, bebekler için bekleme süresi uygulanmıyor. Ayrıca sunulan Ömür Boyu Yenileme Garantisi ile uzun vadeli güvence sağlanıyor. Ak Bebek Avantajı’ndan yararlanmak için annenin poliçesinde doğum teminatı bulunması veya belirli bir süreyi tamamlamış olması gerekmiyor. Aktif bir Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçesine sahip olmak yeterli oluyor.

Sağlıklı Yaşamı Destekleyen Ayrıcalıklar

Aksigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası, yalnızca hastalık durumlarında değil, sağlıklı yaşamı destekleyen avantajlarıyla da öne çıkıyor. Hediye check-up hizmeti, 14 farklı branşta online uzman doktor danışmanlığı ve ailelere özel indirim fırsatları ürünün sunduğu ayrıcalıklar arasında yer alıyor. İki kişilik poliçelerde %5, üç kişi ve üzeri poliçelerde ise %10 aile indirimi sunulurken, sigortalılar hem sağlıklarını yakından takip etme hem de ekonomik avantajlardan yararlanma imkânı elde ediyor.

33 milyon araç sahibini yakından ilgilendiren konuyla dolandırıcı, komisyoncu gibi kişi ve kurumlar aradan çıkarılacak, değer kaybı tutarı eksper tarafından anında belirlenecek ve hasar ödemesiyle birlikte ödenecek.

SUİSTİMALLERİN ÖNÜNE GEÇMEK İÇİN DÜZENLENDİ

Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, suiistimallerin önüne geçmek için önemli bir adım attı.

Resmi Gazete'de yayımlanan Sigorta Eksperleri Atama Yönetmeliği'yle birlikte kazaya karışan araç sürücüleri için karmaşık olan tamir ve değer kaybı ödemesi işlemleri sadeleşti.

YASA DIŞI SEKTÖR TARİHE KARIŞIYOR

1 Nisan 2026 tarihinde Ordu ve Bursa'nın pilot bölge seçilmesi nedeniyle uygulama resmen başlamıştı.

1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren tüm Türkiye'de yeni sistem devreye girecek.

Kaza sonrasında, araç yetkili servis, anlaşmalı servis ya da herhangi bir kaporta-boyacıya götürüldüğünde kazaya ilişkin belgeler sisteme eklendikten sonra eksper otomatik olarak atanacak.

Hasara ilişkin başvurular araç sahibi tarafından bizzat yapılacak. Komisyoncu, aracı gibi kişiler vekaleten işlem yürütemeyecek ve yasa dışı oluşan bu sektör de ortadan kalkmış olacak.

OTOMATİK EKSPERİ SEÇEBİLECEK

Araçta oluşan hasara ilişkin tespiti eksper gerçekleştirecek. Eksper talebini vatandaş da sigorta şirketi de belirleyebilecek.

Böylece mağdur vatandaş, talep ettiği şekilde otomatik eksperi seçebilecek.

EKSİST İLE KESİNTİSİZ TAKİP

Yapılan düzenlemeyle birlikte Eksper Atama ve Takip Sistemi hayata geçiriliyor.

EKSİST sistemine dahil olan eksperler, otomatik olarak atanacak ve hasarın tespitini gerçekleştirecek.

40 BİN LİRA KRİTERİ DEVREDE

Kaza sonrası ortaya çıkan hasar, trafik sigortasının maddi teminat tutarının 10'da 1'ini aşıyorsa zorunlu olarak eksper tayini yapılacak ve hasar tespitini gerçekleştirecek.

2026 yılı için maddi hasarlarda teminat tutarı 400 bin lira olarak belirlenmişti. Böylece 40 bin liranın üzerindeki hasarlar için eksper tayini yapılacak.

40 bin liranın altındaki hasarlar için de sigorta şirketiyle mağdur vatandaş anlaşma sağlayabilecek.

Günümüzdeki otomobillerin farı yaklaşık 30 bin lira civarındaki fiyatlardan başladığı düşünülürse genel olarak eksper atamalarının gerçekleşeceği gerçeği ortaya çıkıyor.

VATANDAŞI DOLANDIRMAYA YÖNELİK ADIMLAR ORTADAN KALKTI

Kaza sonrasında yetkili servis, anlaşmalı servis, kaporta-boyacılardan aracın sahibinin bilgilerine ulaşan ve vekalet alarak yüksek tutarda değer kaybı alacağını iddia eden ve mağdur vatandaşı da ekstra olarak vekalet ücreti ve komisyon ödemeye zorlayan kişilerin uydurduğu meslek dalı da ortadan kalkıyor.

Yapılan yeni düzenlemeyle birlikte değer kaybı tazminatları araçta oluşan hasarın ekspertizi yapılırken tespit edilecek ve hesaplanacak.

Bu tutar hasar dosyasına ekleneceği için değer kaybının ayrı hesaplanmasına yönelik karmaşık ve vatandaşı dolandırmaya yönelik adımlar ortadan kaldırılmış oldu.

Trafik kazasına karışılması halinde araçta oluşan 100 bin liralık hasara ilişkin ödemenin yanında örnek vermek gerekirse 30 bin liralık da değer kaybı araç sahibine ödenecek.

HERHANGİ BİR HİZMET BEDELİ ÖDENMEYECEK

Kaza neticesinde mağdur olan vatandaştan vekalet ücreti, komisyon ücreti gibi bir para çıkmayacak ve eksperlerin ortaya çıkardığı değerlere ilişkin de vatandaş tarafından herhangi bir hizmet bedeli ödenmeyecek.

3 İŞ GÜNÜ İÇİNDE İTİRAZ HAKKI

Eksperlerin hazırladığı raporlara vatandaş ve sigorta şirketi itiraz edebilecek.

İtiraz, raporun hazırlanmasından sonra 3 iş günü içinde yapılacak. Sonrasında ise yeni eksper ataması gerçekleştirilecek.

Bu durumda itiraz eden taraf, eksperin ücretini kendisi karşılayacak.

PİLOT BÖLGELERDEN TÜM TÜRKİYE'YE

Motorlu araç sigortalarında sıralı eksper atamalarına ilişkin pilot uygulama yönetmeliğin yürürlük tarihinden itibaren 3 ay süre ile Bursa ve Ordu illerinde uygulanıyor.

1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren tüm ülkede uygulaması resmen başlamış olacak.

HDI Sigorta, müşteri merkezli yaklaşımı doğrultusunda, hasar süreçleri uygulamalarını daha da güçlendirmek amacıyla Ankara’da acenteleriyle bir araya geldi. İç Anadolu Bölge Müdürlüğü’nün ev sahipliğinde, Ankara Hızlı Destek İstasyonu’nda gerçekleştirilen toplantıya, HDI Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürün ve hasar yönetimi ekibi katıldı. Toplantıda, HDI Sigorta’nın hasar hizmetlerinde önemli bir yere sahip olan Hızlı Destek İstasyonları ve Hızlı Destek Servisleri uygulamalarının mevcut performansı değerlendirildi. Sahadan gelen deneyimlerin ve müşteri geri bildirimlerinin ele alındığı buluşmanın diğer illerde de yapılması planlanıyor.

“Müşterilerimizin en hızlı ve sorunsuz çözüme ulaşmalarını sağlamayı hedefliyoruz”

HDI Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Sinem Gürün, toplantıya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: "Hasar anı, sigortacılıkta müşterilerimizin bize duyduğu güvenin en somut şekilde test edildiği süreçlerden biri. Hızlı Destek yapımızla, müşterilerimizin kaza sonrasında yaşayabilecekleri stres ve belirsizliği azaltmayı, süreci onlar adına yöneterek en hızlı ve sorunsuz çözüme ulaşmalarını sağlamayı hedefliyoruz. Müşterilerimizin servis arayışı veya süreç koordinasyonuyla ilgilenmesine gerek kalmadan, hasar sürecini uçtan uca yönetiyor ve her aşamada onların yanında oluyoruz. HDI Sigorta olarak, sunduğumuz hizmetleri sürekli geliştirmeyi ve sahadan gelen geri bildirimleri yakından takip etmeyi önemsiyoruz. Acentelerimiz, müşterilerimizle aramızdaki en güçlü köprülerden biri. Onların deneyimlerini, önerilerini ve beklentilerini dinlemek, süreçlerimizi daha hızlı, daha verimli ve daha müşteri odaklı hale getirmemizi sağlıyor. İlkini Ankara’da gerçekleştirdiğimiz bu buluşmayı birlikte öğrenme ve geliştirme anlayışımızın değerli bir parçası olarak görüyor, diğer illerdeki buluşmalarımız için hazırlıklarımızı sürdürüyoruz.”

Hasar süreçleri yönetimine yönelik iki farklı çözüm sunuyor

HDI Sigorta, müşterilerinin hasar süreçlerini daha hızlı, kolay ve konforlu şekilde yönetebilmeleri amacıyla Hızlı Destek İstasyonları ve Hızlı Destek Servisleri olmak üzere iki farklı çözüm sunuyor.

Hızlı Destek İstasyonları, HDI Sigorta Genel Müdürlüğü’nün yanı sıra İzmir, Ankara, Adana, İstanbul Avrupa Yakası ve Antalya’da olmak üzere toplam 6 noktada hizmet veriyor. Tamamı HDI Sigorta ekipleri tarafından yönetilen bu merkezler, müşterilere hasar sürecinde uçtan uca destek sunan ve sektörde farklılaşan bir hizmet modeli sağlıyor. Müşteriler hasarlı araçlarını Hızlı Destek İstasyonları’na teslim ederken, ikame araç hakkı bulunan sigortalılar araçlarını aynı noktadan teslim alabiliyor. Hasarlı aracın doğru servise yönlendirilmesi, onarım sürecinin HDI Sigorta hasar uzmanları tarafından yakından takip edilmesi ve işlemlerin kalite standartlarına uygun şekilde tamamlanması yine HDI Sigorta ekipleri tarafından yönetiliyor. Onarımı tamamlanan araç ise müşteriye yeniden Hızlı Destek İstasyonları’ndan teslim ediliyor. Böylece müşterilerin servis araması, ikame araç organizasyonu yapması, farklı paydaşlarla iletişim kurması veya süreci kendilerinin yönetmesi gerekmiyor; hasar süreci HDI Sigorta tarafından uçtan uca koordine ediliyor.

Hızlı Destek Servisleri ise hasar sürecinin onarım aşamasında müşterilere hızlı ve kapsamlı hizmet sunan anlaşmalı servis ağını ifade ediyor. 61 ilde faaliyet gösteren 196 anlaşmalı Hızlı Destek Servisi ile müşteriler hasar anında HDI Sigorta ile iletişime geçerek tüm süreci başlatabiliyor. Servisler, operasyon uzman ekipler tarafından koordine ediliyor.

Hızlı Destek Servisleri ve Hızlı Destek İstasyonları kapsamında ayrıca hasarsızlık kademesinin korunması, Süper Genişletilmiş Kasko sahiplerine onarım süresince sınırsız ikame araç imkânı, onarım sonrası 2 yıl garanti, cila ve temizlik hizmeti, orijinal yedek parçalarla onarım ve araç check-up hizmeti gibi ek avantajlar sunuluyor. Tüm servis ağına ise HDI Sigorta web sitesinden ulaşılabiliyor.

Buna göre, DASK’ın teknik işleticilik hizmetinin beş yıl süreyle Türk Reasürans tarafından yürütülmesine devam edilmesi kararlaştırıldı.

Söz konusu karar ile birlikte, DASK’ın operasyonel ve teknik süreçlerinin yönetiminde Türk Reasürans’ın rolü aynı şekilde sürdürülecek.

Allianz Türkiye ve Koruncuk Vakfı iş birliğiyle 6 Şubat depremlerinin ardından kız çocuklarına kalıcı bir yuva sağlamak amacıyla hayata geçirilen “Bir Kız Gelecek” programı kapsamında İstanbul Bolluca’da yapımı tamamlanan yeni yurt binası kapılarını açtı. Allianz Türkiye ve Allianz Grubu’nun toplam 3 milyon euro’ya yakın desteğiyle hayata geçirilen yapı, kız çocuklarının güvenli, sürdürülebilir ve kalıcı bir eğitim ortamına erişimini desteklerken, Koruncuk Vakfı’nın daha fazla çocuğa yuva olabilmesine de katkı sağlayacak.

Türkiye’de sigorta sektörünün öncü şirketlerinden Allianz Türkiye, Koruncuk Vakfı iş birliğiyle hayata geçirdiği Bir Kız Gelecek programını uzun vadeli bir sosyal etki modeline dönüştürmeye devam ediyor. Programın “Kurum Odağı” kapsamında İstanbul Bolluca’da inşa edilen yeni yurt binası düzenlenen törenle açıldı. Açılış törenine Arnavutköy Kaymakamı Mahmut Hersanlıoğlu, Arnavutköy Belediye Başkan Yardımcısı Gökhan Kurt, Allianz Türkiye İcra Kurulu Başkanı Tolga Gürkan, Allianz Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Sırma Boshnakova, Koruncuk Vakfı Mütevelli Heyeti ve Yönetim Kurulu Başkanı Av. Dr. Figen Samuray ve çok sayıda konuk katıldı.

Tolga Gürkan: “Kız çocuklarının eğitimine yapılan yatırım, toplumun geleceğini dönüştürüyor”

Allianz Türkiye İcra Kurulu Başkanı Tolga Gürkan törende yaptığı konuşmada; “Allianz Türkiye olarak 103 yıldır bu topraklarda sadece bir sigorta şirketi olarak değil, yaşadığımız toplumun geleceğine karşı sorumluluk duyan bir vizyonla faaliyet gösteriyoruz. 6 Şubat depremlerinin ardından, afetlerin sarsıcı etkisini en çok hisseden ve eğitimden kopma riski taşıyan kız çocuklarımızın hayatında kalıcı bir fark yaratmak için Koruncuk Vakfı ile yollarımızı birleştirdik. Allianz Grubu’nun desteğiyle hayata geçirdiğimiz 3 milyon euro’luk bu yeni yurt yatırımı, bizim için sadece 2 bin 230 metrekarelik fiziksel bir yapıdan ibaret değil; burası kız çocuklarımızın güvenle büyüyeceği, hayal kuracağı ve fırsat eşitliğine kavuşacağı bir yuva. Biz burada aslında bir bina inşa etmedik; yurdun kapısından başlayıp üniversite bursları, mentorluk, staj ve istihdam olanaklarıyla taçlanacak uzun soluklu bir hayat yolculuğuna eşlik etme sözü verdik.

Bugün burada tamamlanmış bir projeyi değil, yeni başlayan çok güçlü bir hikâyeyi kutluyoruz. Gerçek ve kalıcı toplumsal etkinin ancak uzun vadeli bir bağlılıkla yaratılabileceğine inanıyoruz. Bu duvarların arasında büyüyen kızlarımız yarın birer öğretmen, doktor, mühendis veya girişimci olarak kendi ayakları üzerinde durduklarında, bugün attığımız adımın gerçek değerini çok daha iyi anlayacağız. Çünkü sarsılmaz bir inançla biliyoruz ki; bir kız çocuğunun geleceği değiştiğinde sadece bir hayat değil, bir aile, bir toplum ve bir ülkenin yarınları değişir. 'Bir Kız Gelecek', Türkiye'nin yarınları aydınlanacak” dedi.

Sirma Boshnakova: “Gerçek etki, geleceğe kalıcı yatırım yapabilmekten geçiyor”

Allianz Grubu Yönetim Kurulu Üyesi Sirma Boshnakova ise şunları söyledi:

“Allianz olarak gerçek toplumsal etkinin; insan odaklı ve anlamlı adımlarla büyüyeceğine inanıyoruz. 'Bir Kız Gelecek' projemiz de tam olarak bu inancın bir yansıması. Çocukların geleceğini güçlendirmek, yalnızca bugünün ihtiyaçlarına cevap vermekle değil; onların eğitimlerine kesintisiz devam edebilecekleri, kendilerini güvende hissedecekleri ve potansiyellerini gerçekleştirebilecekleri ortamlar yaratmakla mümkün. Bugün açılışını gerçekleştirdiğimiz yurt bizim için bir binadan çok daha fazlası; burada kalacak olan kız çocukları için aidiyetin, sürekliliğin ve fırsat eşitliğinin bir sembolü. 100 yılı aşkın süredir olduğu gibi, bugün de Türkiye’nin geleceğine inanıyoruz. Koruncuk Vakfı, Allianz Türkiye, çalışanlarımız, acentelerimiz ve bu projeye emek veren herkesle birlikte, bu ortak çabanın bir parçası olmaktan gurur duyuyoruz.”

Koruncuk Vakfı Mütevelli Heyet ve Yönetim Kurulu Başkanı Av. Dr. Figen Samuray ise şunları söyledi:

"Bir ülkenin geleceğini belirleyen en kıymetli yatırım, çocukların güvenle büyüyeceği yarınlar inşa etmektir. Koruncuk Vakfı olarak 45 yılı aşkın süredir korunma ihtiyacı olan çocuklar için çalışıyor; 2019 yılından bu yana ise odağımıza eğitime erişimde zorluk yaşayan kız çocuklarımızı alıyoruz. Bu deneyim bize gösterdi ki; her çocuğun bir potansiyeli vardır ama her çocuk o potansiyeli gösterebileceği koşullara sahip değildir. Bu nedenle çocuklarımızı kabul ederken hiçbir akademik başarı şartı aramıyoruz. Bizim için önemli olan, çocukları yalnızca bugünkü koşullarıyla değerlendirmek değil; o koşulları güçlendirerek eğitim yolculuklarını sürdürebilmelerine destek olmaktır.'Bir Kız Gelecek' programı kapsamında açılışını yaptığımız bu yurt, tam da bu anlayışın ürünüdür. Allianz ile hayata geçirdiğimiz bu güçlü iş birliği sayesinde daha fazla kız çocuğunun güvenli bir yaşam alanına kavuşmasına, eğitimine kesintisiz devam edebilmesine ve kendi geleceğini kurabilecek desteğe erişmesine katkı sunacağız.

Hayatını kendi kararlarıyla kuran, kendi ayakları üzerinde duran tek bir kız çocuğu bile dünyayı değiştirebilecek o büyük gücün ta kendisidir."

Kız çocukları için güvenli ve sürdürülebilir bir yuva

Koruncuk Vakfı’nın Bolluca Kampüsü’nde konumlanan ve inşası 13 ayda tamamlanan yeni yurt binası; kız çocuklarının barınma ihtiyaçlarını karşılayan bir yapı olmanın ötesinde, onların eğitim ve gelişim yolculuklarını destekleyen bütünsel bir yaşam alanı olarak tasarlandı. Yaklaşık 2 bin 230 metrekarelik alana sahip binada; yaşam alanları, sosyal alanlar, dinlenme alanları, kütüphane, yemekhane ve ortak kullanım bölümleri yer alıyor. Açılan yeni yurtta; Koruncuk Vakfı'nın çocuğun yüksek yararını esas alarak yaptığı çalışmalar kapsamında daha fazla kız çocuğuna barınma, eğitim ve psiko-sosyal destek sağlanmaya devam edilecek.

Bir Kız Gelecek programı kapsamında hayata geçirilen yeni yurt yatırımıyla birlikte Koruncuk Vakfı’nın mevcut kapasitesinin artırılması ve daha fazla kız çocuğunun güvenli bir yaşam ve eğitim ortamına erişebilmesi hedefleniyor.

Geleceğe uzanan çok katmanlı bir destek ekosistemi

Bir Kız Gelecek programı, Allianz Türkiye’nin Koruncuk Vakfı ile yaklaşık 10 yıldır sürdürdüğü iş birliğini daha kapsamlı ve uzun vadeli bir sosyal etki modeline dönüştürüyor. Program kapsamında, 6 Şubat depremlerinden etkilenen 25 kız çocuğunun dört yıl boyunca barınma, eğitim, sosyoekonomik destek ve psikososyal danışmanlık ihtiyaçları karşılanırken; bugün 43 üniversiteli Koruncuk kızına burs, staj ve gelişim imkânı sunuluyor. Allianz çalışanlarının gönüllü katkılarıyla yürütülen mentorluk programında ise geçtiğimiz yıl 17 kız çocuğu bire bir mentorluk desteğinden yararlandı. İnsan, eğitim, gelişim ve istihdam odakları üzerine inşa edilen Bir Kız Gelecek programı; kız çocuklarının yalnızca eğitim hayatlarında değil, kariyer yolculuklarında ve bağımsız bireyler olarak güçlenmelerinde de yanlarında olmayı hedefliyor.

Q Seninle Sosyal Sorumluluk Kulübü koordinasyonunda yürütülen çalışmada, “İyilik Bulaştır Challenge” bayrağını bu kez departman liderleri devraldı. QNB Sigorta çalışanlarının gönüllü katkılarıyla Göztepe Semiha Şakir Sevgi Evi’nde yaşayan 3-6 yaş arası çocukların günlük yaşamlarına katkı sunacak destekler ulaştırıldı.

QNB Sigorta İnsan ve Kültürden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nadire Yücetürk yaptığı açıklamada, “QNB Sigorta olarak, iyiliğin paylaştıkça büyüdüğüne inanıyoruz. Çalışanlarımızın gönüllü katkılarıyla yürüttüğümüz İyilik Bulaştır Challenge, bizim için yalnızca bir sosyal sorumluluk projesi değil; kurum kültürümüzün önemli bir parçası. Göztepe Semiha Şakir Sevgi Evi’nde yaşayan çocukların günlük yaşamlarına katkı sunmak ve onların yanında olduğumuzu hissettirmek bizim için çok kıymetliydi. Q Seninle Sosyal Sorumluluk Kulübümüzün koordinasyonunda, departman liderlerimizin de katkısıyla dayanışmanın en güzel örneklerinden birini birlikte hayata geçirdik.” dedi.

QNB Sigorta, çalışanlarının gönüllülük kültürünü güçlendiren bu proje ile yalnızca ihtiyaçlara destek olmayı değil, aynı zamanda kurum içinde dayanışma duygusunu büyütmeyi de hedefliyor. Şirketin farklı ekiplerinin sahiplenmesiyle ilerleyen “İyilik Bulaştır Challenge”, her yeni adımda daha fazla çalışanın iyilik hareketine katılmasına olanak sağlıyor.

Haftanın ilk etkinliği, Dünya Okyanus Günü’nde Karaburun, Yeniköy Plajı’nda gerçekleştirilen kıyı ve deniz temizliği oldu. AXA Türkiye'nin değerler ortağı, milli ultra maraton yüzücüsü ve antrenörü Bengisu Avcı'nın katılımıyla düzenlenen etkinlikte bir araya gelen AXAlılar, deniz kirliliğine dikkat çekerek doğal yaşamın korunmasına katkı sağladı. İklim değişikliği ve çevresel risklere karşı farkındalık yaratmayı amaçlayan bu etkinlik, AXA İyilik Haftası kapsamında düzenlenen ilk etkinlik oldu. Ocean's 7'yi bitiren ilk ve tek Türk yüzücü Bengisu Avcı’nın da iklim değişikliğine dikkat çekmek amacıyla 7 okyanusu yüzerek geçmiş olması, etkinliğin anlamını artırdı.

Hafta boyunca AXAlılar, toplumsal bağları güçlendirmek adına sahada aktif rol üstlenerek geniş kapsamlı gönüllülük çalışmaları yürütecek. Bu kapsamda Hatay Büyükdalyan Tüm Kalplerde İlkokulu öğrencileri için özenle hazırlanan karne hediyeleri, iyi dilek notlarıyla birlikte çocuklara ulaştırılacak. Eş zamanlı olarak Çorbada Tuzun Olsun Derneği iş birliğiyle, temel ihtiyaçların karşılanmasına destek olmak amacıyla hazırlanan hijyen ve destek kitleri de ihtiyaç sahiplerine ulaştırılacak. Kırmızı Çocuklar Derneği iş birliği ve AXAlı gönüllülerinin katılımıyla futbol ve basketbol maçları düzenlenecek; AXA çalışanlarından oluşan AXA Band'in gerçekleştireceği konser gençlere keyifli bir müzik deneyimi sunacak.

Toplumsal dayanışma projeleri kapsamında ayrıca GEA Arama Kurtarma iş birliğiyle zihinsel engelli çocuklarla kurabiye atölyeleri düzenlenecek, huzurevi ziyaretleri gerçekleştirilecek ve ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmak üzere tekerlekli sandalye montajları yapılacak. Kent bahçeciliği atölyeleriyle sürdürülebilir yaşam konusunda farkındalık yaratılırken, Ashoka Türkiye iş birliğiyle gerçekleştirilecek "Herkes için Değişim Atölyesi"nde ise empati, değişim yaratma ve yeni liderlik becerileri ele alınacak.

AXA İyilik Haftası'nın çevresel boyutunda ise AXAlılar, adımlarını ve pedallarını iyiliğe dönüştürecek. Hafta boyunca hedeflenen 20 milyon adım ve 500 kilometrelik pedal mesafesi ile çalışanlar hem sağlıklı yaşama yönelecek hem de bu performans karşılığında yüzlerce yeni fidanın toprakla buluşmasını sağlayacak.

AXA Türkiye, AXA İyilik Haftası kapsamında gerçekleştirdiği tüm bu çalışmalarla çalışan gönüllülüğünü güçlendirmeyi, toplumsal dayanışmayı desteklemeyi ve sürdürülebilir bir gelecek için ortak değer yaratmayı hedefliyor.

Toplantıda, yetkisiz sigorta aracılığı faaliyetlerinin önlenmesine yönelik çalışmaların mevcut durumu ele alınırken; veri güvenliği, kullanıcı doğrulama süreçleri, yazılım entegrasyonları ve dijital kanalların denetimi gibi başlıklarda kapsamlı görüş alışverişinde bulunuldu.

Özellikle veri güvenliği konusunun öne çıktığı toplantıda, kullanıcı bazlı yetkilendirme, işlemlerin izlenebilirliği, veri ihlallerinin önlenmesi ve teknik personelin sorumlulukları gibi konular değerlendirildi. Ayrıca SEDDK tarafından veri güvenliğine ilişkin hazırlıkları sürdürülen genelge ve uygulama rehberleri hakkında katılımcılara bilgi verildi.

Katılımcılar, yazılım firmalarının denetimi, akreditasyon süreçleri, robotik yazılımlar ve otomasyon sistemlerinin kontrolü, brokerlik faaliyetlerinin denetim kapsamına alınması ve dijital kanallara yönelik uygulamaların yeniden gözden geçirilmesi yönündeki görüş ve önerilerini paylaştı.

Sürece sahadan gelen talepleri dikkate alarak katkı sunan başta TOBB SAİK olmak üzere tüm sektör paydaşlarına teşekkür edilirken, geliştirilen sistemin sigorta sektörüne önemli katkılar sağlaması temenni edildi.

Güvence, Vergi Avantajı ve Birikim Bir Arada

Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik Bankasürans Satış Genel Müdür Yardımcısı Ersener San kampanyaya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Hayat sigortaları, beklenmedik risklere karşı finansal koruma sağlarken bireylerin ve ailelerinin geleceğe daha güvenle bakmalarına katkı sunuyor. Türkiye Hayat Emeklilik olarak müşterilerimizin sadece bugününü değil yarınlarını da güvence altına alacak çözümler geliştirmeyi önemsiyoruz. Bu anlayışla hayata geçirdiğimiz ‘Bir Ay Bizden Kampanyası’ ile Prim İadeli Hayat Sigortalarında bir aylık prim tutarını karşılayarak müşterilerimizin sigorta güvencesine daha avantajlı koşullarla erişmelerini ve sigorta güvencesinin daha geniş kitlelere ulaşmasını amaçlıyoruz. Dövize Endeksli Prim İadeli Hayat Sigortası ve Yaşam Sigortası ürünlerimiz sayesinde müşterilerimiz sahip oldukları finansal korumanın yanı sıra yüzde 40’a varan vergi avantajından yararlanabiliyor. Ayrıca ödedikleri primleri poliçe süresi sonunda dövize endeksli olarak geri alabiliyor. Böylece müşterilerimiz hem kendileri ve aileleri için güçlü bir güvenceye sahip olurken hem de uzun vadeli birikim avantajından faydalanabiliyor. Türkiye Hayat Emeklilik olarak müşterilerimizin yaşam döngüsünün her aşamasında yanlarında olmaya, ihtiyaçlarına yönelik yenilikçi çözümler geliştirmeye ve finansal geleceklerine katkı sağlamaya devam edeceğiz.”

Kampanya 30 Haziran’a Kadar Devam Ediyor

11 Mayıs’ta başlayan kampanya 30 Haziran’a kadar satın alınan ve ilk taksiti kampanya süresi içerisinde ödenen Prim İadeli Hayat Sigortası ve Yaşam Sigortası poliçeleri için geçerli olacak.

Kampanya hakkında detaylı bilgiye Türkiye Hayat Emeklilik’in web sitesi www.turkiyesigorta.com.tr üzerinden, Türkiye Sigorta mobil uygulamasından veya anlaşmalı banka kanallarından ulaşılabiliyor.

1987 – 1989 yıllarında 16 yaşında iken Makine Kimya Endüstrisinde (MKE) çırak olarak çalışan bir kişi, bu dönemdeki çalışmalarının uzun vadeli sigorta kollarına tabi zorunlu sigortalılık statüsünde geçtiğini belirterek emekliliğine sayılması için iş mahkemesinde hizmet tespiti davası açtı. İş mahkemesi, o tarihte birlikte çalıştığı işçileri tanık olarak dinledi. Mahkeme, tanıkların ifadelerine dayanarak, davacının söz konusu dönemde üretime yönelik olarak çalıştığını, gün içerisindeki çalışma süresinin meslek öğrenme nitelik ve ağırlığında geçmediğini değerlendirerek, talebi kabul etti. Bölge adliye mahkemesi kararı doğru buldu.

YARGITAY NASIL ARAŞTIRMA YAPILMASI GEREKTİĞİNE AÇIKLIK GETİRDİ

Temyiz başvurusu üzerine dosya Yargıtay 10. Hukuk Dairesine geldi. Yargıtay kararında (Tarih: 04.02.2026, Esas No: 2025 / 11878, Karar No: 2026 / 725) sosyal güvenlik hakkının Anayasal haklar arasında yer aldığına dikkat çekilerek, sigortalı konumunda geçen çalışma sürelerinin saptanmasına ilişkin davaların özel bir duyarlılıkla ve özenle yürütülmesi gerektiği belirtildi. Hak kayıplarının ve gerçeğe aykırı sigortalılık süresi edinme durumlarının önlenmesi, temel insan haklarından olan sosyal güvenlik hakkının korunabilmesi için tarafların gösterdiği kanıtlarla yetinilmeyip gerek görüldüğünde mahkemelerce araştırma yapılarak delil toplanabileceği kaydedildi.

Kararda bu tür davalarda mahkemelerce davacıyla ilgili varsa tüm belge ve kayıtların işverenden istenmesi, çalışmanın gerçekleştiği ileri sürülen iş yerinin Sosyal Güvenlik Kurumu nezdinde bulunan dosyası, işverence hazırlanması gerekli ücret ödeme bordroları, puantaj kayıtları ve diğer kayıtların getirtilmesi, aynı dönemde çalışan diğer işçilerin tanık sıfatıyla dinlenmesi, SGK müfettişlerince inceleme yapılıp yapılmadığının sorulması, inceleme yapılmışsa belgelerin getirtilmesi, aynı çevrede faaliyet yürüten tarafsız nitelikteki başka işverenler ve sigortalı işçilerin saptanarak dinlenmesi gerektiği ifade edildi.

506 Sayılı eski Sosyal Sigortalar Kanunu uyarınca sigortalılık niteliğinin, hizmet akdinin kurulması ve çalışmaya başlanması ile edinileceği belirtilen kararda, aynı kanunda, çıraklık devresi sayılan süre içinde analık, malullük, yaşlılık ve ölüm sigortaları hükmünün uygulanamayacağının öngörüldüğü vurgulandı.

“ÜRETİMLE İLGİLİ ÇALIŞMALARA BİLFİİL KATILIYOR, EĞİTİMİ ARKA PLANDA TUTULUYORSA ÇIRAK SAYILMAZ”

Yargıtay kararında, davacının iddia edilen dönemde çırak olup olmadığına karar verilirken çalışma ilişkisine de bakılması gerektiği belirtildi. Çıraklık sözleşmesinde esas amacın çalışma olgusu değil, bir meslek ve sanat öğretilmesi olduğu kaydedilen kararda, ancak çırak iş yerinde üretimle ilgili çalışmalara bilfiil katılıyor, meslek ve sanat eğitimi arka planda tutuluyorsa, bu durumda çıraklık ilişkisinden söz edilemeyeceğinin altı çizildi.

Çıraklık döneminde öğrencilerin sigortalı sayılmamalarının, tatbiki mahiyetteki yapım ve üretim işlerinin gördükleri öğrenimin doğal bir gereği olmasından ötürü olduğu kaydedilen kararda, bu işler sigortalı işçilerin gördükleri iş görünümünde bulunsalar bile belirgin olarak öğrenim çevresine girdiği ifade edildi. Bu bakımdan, bu gibi durumlarda bir hizmet akdinin varlığından söz edilemeyeceği için sigortalılık niteliği edinme halinin de söz konusu olmayacağı dile getirildi.

YARGITAY İÇTİHADI NE DİYOR?

Kararda, çıraklar hakkında çıraklık süresi içinde analık, malullük, yaşlılık ve ölüm sigortaları hükümleri uygulanmasa da Yargıtay 10. Hukuk Dairesinin içtihatlarına göre, çıraklar bu süre içinde diğer çalışanlar gibi üretime katılıyorlarsa, meslek ve sanat öğrenimleri geri planda kalıyorsa artık çıraklık ilişkisinden söz edilemeyeceğinin kabul edildiği vurgulandı.

MKE’nin nitelikli askeri malzemeler üreten bir kurum olup iş yerinde üretimde çalışan işçilerin bu üretimi yapabilecek yeterli bilgi birikimi ve tecrübeye sahip kişiler olması gerektiği kaydedildi. MKE’nin işçileri önceleri kendi bünyesinde kurduğu çıraklık okulunu bitirenler arasından sınavla almakta iken, bunların kapanması üzerine Milli Eğitim Bakanlığına bağlı Mesleki Eğitim Merkezlerinde eğitim alanlar arasından işçi almaya başladığı hatırlatıldı.

Söz konusu dosyaya göre, davacının MKE çırak öğrencisi olarak kayıtlarının mevcut olduğu, çıraklık sözleşmesinin bulunduğu, SGK’dan gelen yazıda uzun vadeli sigorta kollarından bildirim yapılmadığının bildirildiği, tanıkların davacının normal işçi gibi üretime ve imalata yönelik çalıştığını beyan ettiği ancak mahkemece üretime ne şekilde katıldığı hususunun tüm yönleriyle açıklığa kavuşturulmadığı, iş yerindeki faaliyetlerinin çıraklık eğitimindeki teorik eğitimin tamamlatılması amacıyla pratik eğitime yönelik olup olmadığının tartışılıp değerlendirilmeği kaydedildi.

Yargıtay kararında, böyle bir iş yerinde işe yeni başlayan, henüz 16 yaşında olan, çıraklık sözleşmesi bulunan ve o güne kadar herhangi bir işte çalışmayan, işi öğrenmek için çıraklık okulunda teorik ve pratik eğitim alan davacının üretime nasıl katıldığı, hangi işleri nasıl yaptığı, bu yeterliliğe nasıl sahip olduğu hususlarının titizlikle araştırılması, somut olarak ortaya konulması gerektiği belirtildi. Yargıtay bu gerekçelerle bölge idare mahkemesi kararını ortadan kaldırarak iş mahkemesi kararını bozdu.

YARGITAY KARARI NE ANLAMA GELİYOR?

Yargıtay kararında, “çıraklık sigortası kesin olarak emeklilikte dikkate alınamaz” denilmiyor. Çırak eğer bilfiil üretimde çalışmışsa, eğitim geri planda kalıp üretim ön plana çıkmışsa yapılan işin çıraklık olarak kabul edilemeyeceği öngörülüyor. Ancak, bu durumun tüm yönleriyle etraflıca araştırılıp, delilleriyle ortaya konulması gerektiği belirtiliyor.

Öneriye ilişkin partilerin ve sivil toplum kuruluşlarının kampanyaları sürerken anketlerde oldukça "kutuplaştırıcı" olarak nitelenen oylamaya ilişkin lehte ve aleyhteki oranların neredeyse eşit veya bıçak sırtı olduğu dikkati çekiyor.

İsviçre Yayın Kurumunun (SBC) yaptırdığı son ankete göre girişimin karşıtları yüzde 52 ile üstünlüğü ele geçirirken "10 Milyonluk İsviçre'ye Hayır" girişimi yüzde 45 destek görüyor ve yüzde 3 ise hala kararsız durumda.

YouGov İsviçre Araştırma Enstitüsünün yayımladığı son ankete göre ise oy kullanma hakkına sahip olanların yüzde 51'i, girişimin amaçlarına karşı çıkarken yüzde 43'ü ise destekliyor ve yaklaşık yüzde 6'sı henüz karar vermemiş durumda.

AA muhabiri, İsviçre'deki bazı parti ve milletvekillerinden girişime ilişkin değerlendirmelerini aldı.

"Bu girişim, ikili ilişkilerin temel yönlerini sorguladığı için AB ile ilişkileri de zorlayabilir"

İsviçre Yeşil Liberal Partisinden (GLP) yapılan açıklamada, bu girişime karşı olunduğu bildirildi.

İsviçre'nin konut, altyapı ve ulaşım alanlarında nüfus artışıyla bağlantılı zorluklarla karşı karşıya olduğu belirtilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

"Ancak bu sorunlar, katı bir nüfus sınırlamasıyla çözülemez. İsviçre, ekonomik, bilimsel ve sosyal olarak Avrupa ve daha geniş dünya ile yakından bağlantılıdır. Ülkemiz, nitelikli işçilerden, uluslararası değişimden ve açık ilişkilerden büyük ölçüde faydalanıyor. Genel kısıtlamalar yerine altyapıya daha fazla yatırım, konut inşaatı için daha hızlı onay prosedürleri, daha iyi mekansal planlama, hedefli ve iyi yönetilen bir göç politikası gibi akıllı çözümlere ihtiyacımız var."

Açıklamada, girişimi destekleyenlerin nüfusu sınırlamanın, konut, ulaşım ve çevre üzerindeki yadsınamaz baskıyı azaltabileceğini savunmasına ilişkin endişelerin ciddiye alındığı ifade edilerek, önerinin kabulüyle dezavantajların avantajlardan daha ağır basacağı savunuldu.

Önerinin kabulü halinde İsviçre'nin büyük ekonomik risklerle karşı karşıya kalacağına işaret edilen açıklamada, şu değerlendirmelerde bulunuldu:

"Sağlık, araştırma ve sanayi de dahil birçok sektör, yurt dışından gelen nitelikli işçilere bağımlıdır. Katı bir sınır, iş gücü kıtlığına yol açabilir ve İsviçre'nin refahı ile yenilikçilik kapasitesini zayıflatabilir. Ayrıca bu girişim, ikili ilişkilerin temel yönlerini sorguladığı için Avrupa Birliği (AB) ile ilişkileri de zorlayabilir. İsviçre, Avrupa pazarına erişime ve istikrarlı uluslararası ortaklıklara büyük ölçüde bağımlı."

Açıklamada, GLP'nin pragmatizm ve gerçekçiliğe dayalı alternatif yaklaşımı desteklediği, buna göçü etkin şekilde yönetme ile yabancıların entegrasyonunu güçlendirmenin yanı sıra İsviçre'de altyapıyı ve yaşam kalitesini iyileştirmenin de dahil olduğu belirtildi.

Bu girişimin, İsviçre ile AB arasındaki ilişkiler için önemli sonuçlar doğurabileceğine işaret edilen açıklamada, "İnsanların serbest dolaşımı, İsviçre ile AB arasındaki ikili anlaşmaların önemli bir parçasıdır. İsviçre'nin göçmenliğe güçlü sınırlar koyması gerekirse mevcut anlaşmalarla çatışmaya girebilir. İsviçre'nin AB ile istikrarlı ve güvenilir ilişkilere ihtiyacı var. AB, açık ara en önemli ticaret ortağımız. Siyasi belirsizlik, özellikle ihracat odaklı şirketleri, araştırma kurumlarını ve iş gücü piyasasını etkileyecek." ifadeleri kullanıldı.

Açıklamada, girişime karşı İsviçre halkı arasında duygusal ve yoğun tartışma yaşandığı, vatandaşların büyük siyasi konularda oy kullanmaya alışkın olduğu belirtildi.

İsviçre'de açıklık, uluslararası işbirliği ve nitelikli göçün, ülkenin refahının önemli temelleri olduğu konusunda güçlü farkındalık bulunduğunun altı çizilen açıklamada, "Bu halk girişiminin özelliği, temelde İsviçre'nin dünyadaki yerini nasıl gördüğü ve ülkenin AB ile geleneksel işbirliği yolundan uzaklaşmasının gerekip gerekmediğiyle ilgili olmasıdır." görüşü paylaşıldı.

SVP'den Federal Parlamento Üyesi Nicolas Kolly de "Bu girişimi destekliyorum çünkü İsviçre, 2000'den bu yana komşu Almanya'ya göre yaklaşık 16 kat daha hızlı demografik büyüme yaşadı. Bu hızlı büyüme, konut, altyapı, ulaşım ve çevre üzerinde önemli bir baskı oluşturdu. Girişim, ülkemizin yaşam kalitesini ve uzun vadeli istikrarını korumak için daha sürdürülebilir ve dengeli demografik gelişmeyi yeniden sağlamayı amaçlıyor." değerlendirmesinde bulundu.

Girişimin en büyük avantajının, İsviçre'nin sınırlı topraklarına ve altyapı kapasitesine uyarlanmış daha sürdürülebilir demografik politika izlemesine olanak sağlaması olduğunu savunan Kolly, bazı iddiaların aksine girişimin yine de İsviçre'ye yılda yaklaşık 40 bin yeni insanın gelmesine izin vereceğini savundu.

Kolly, "(Girişim) Özellikle kentleşme nedeniyle kişi başına düşen tarım arazisinin 2000'den bu yana yaklaşık yüzde 25 azalması nedeniyle konut ve çevre üzerindeki mevcut baskıyı azaltmaya yardımcı olacak. En büyük zorluk, İsviçre'nin uluslararası ortaklarıyla dengeli ve yapıcı ilişkileri sürdürürken bazı göç mekanizmalarını uyarlamak olacaktır." ifadelerini kullandı.

Girişimin yakın gelecekte İsviçre ile AB arasındaki ilişkileri doğrudan değiştirmeyeceğini savunan Kolly, ilk önlemlerin ancak İsviçre nüfusu 9,5 milyona ulaştığında ve muhtemelen 2030'dan sonra uygulanacağını belirtti.

Kolly, "(Öneri kabul edilirse) İlk düzenlemeler, esas olarak iltica politikası ve aile birleşimiyle ilgili olacaktır. Kişilerin serbest dolaşımıyla ilgili önlemler ancak daha sonraki bir aşamada, özellikle mevcut koruma maddeleri aracılığıyla ele alınabilir." ifadelerini kullandı.

İsviçre halkının, çok çeşitli siyasi konularda düzenli oy kullanmaya alışkın olduğuna dikkati çeken Kolly, bu girişimin demografi, ekonomi, çevre ve ülkenin gelecekteki örgütlenmesiyle ilgili önemli soruları içerdiğini, dolayısıyla önemli bir kamuoyu tartışmasının yapıldığını ifade etti.

İsviçre Hür Demokrat Partiden (FDP) Federal Konsey Üyesi Laurent Wehrli de "Hızlı nüfus artışı, zorlukları beraberinde getirir ancak sert bir nüfus sınırı getirmek, bu girişimin savunucularının dile getirdiği sorunların hiçbirini çözmeyecektir. Bu öneri, İsviçre'nin rekabet gücüne, refahına ve güvenliğine ciddi zarar verecektir." dedi.

Anayasa'ya eklenmesi önerilen metin çok katı ve kısıtlayıcı olduğu, İsviçre'nin refahı ile güvenliğini tehlikeye atacağı için bu öneriyi desteklemediğinin altını çizen Wehrli, bu teklifin AB ile ilişkileri de etkileyeceğini savundu.

Wehrli, "(Öneriyle ilgili) Değişiklikler, demograflara göre 2035'te İsviçre nüfusu 9,5 milyona ulaştığında yürürlüğe girecek. Bu durum, İsviçre ile AB arasındaki birçok mevcut anlaşmanın sona ermesine yol açacak, İsviçre için ciddi ekonomik ve güvenlik sonuçları doğuracaktır. Örneğin, İsviçre, Avrupa'da güvenlik ve sınır yönetimi için en yaygın kullanılan sistem olan Schengen Bilgi Sistemi (SIS) gibi kritik kolluk kuvvetleri veri tabanlarına erişimini kaybedecek. Dolayısıyla İsviçre, daha az güvenli olacak ve nüfusu yalnızca düzensiz bir şekilde korunacaktır." diye konuştu.

Anketlerin, İsviçre halkının çok bölünmüş olduğunu gösterdiğine işaret eden Wehrli, herkese önerilen anayasa metnini dikkatlice okumaları ve bu önerinin "tek bir sorunu dahi çözmeyeceğini" anlamaları çağrısında bulundu.

Öneriye göre nüfusun 9,5 milyonu aşması halinde yasal adımlar gerekecek

Hem hükümet hem de parlamento, nüfus artışını sınırlamayı amaçlayan girişime karşı çıkmasına rağmen karşı öneri sunmadı.

SVP, "sürdürülebilirlik girişimi" olarak adlandırılan bu öneriyle, İsviçre'nin daimi ikamet eden nüfusunun 2050'den itibaren 10 milyonu aşmamasını veya düzensiz göçü önleyerek yalnızca doğumların ölümlerden fazla olması nedeniyle bu sayıya ulaşmasını sağlamayı hedefliyor.

Referandumda oylanacak öneriye göre, nüfusun 2050'den önce 9,5 milyonu aşması halinde Federal Konsey ve Parlamento, özellikle "iltica ve aile birleşimi alanında" bu sınıra uyulmasını sağlamak için önlemler almak zorunda kalacak.

Girişim metnine göre İsviçre, istisna veya koruma maddeleriyle ilgili olarak "nüfus artışını teşvik eden uluslararası anlaşmaları" yeniden müzakere etmek durumunda kalacak.

SVP'nin desteklediği referandum kampanyasını yürütenler, nüfusun aşırı şekilde artışının altyapıyı zorladığı, kira fiyatlarını artırdığını ve ulusal kimliği değiştirdiğini savunuyor.

Federal Konsey ve parlamentonun çoğunluğuna göre ise bu girişim, sorunları çözmenin aksine yeni problemlere neden olacak.

Girişimi destekleyenler, bu önerinin göçü kontrol altına almak ve sınırlamak için mantıklı olduğunu ileri sürüyor.

İsviçre'nin nüfusunun halihazırda 9,1 milyon civarında olduğu biliniyor.

Özellikle seçim öncesi dönemlerde seçmen eğilimlerini gözlemek için ilgi gören anketler, aynı zamanda toplumsal eğilimleri tespit etmek açısından da önem taşıyor.

Gündeme gelen yeni araştırma ise Türkiye'nin en güvenli illerini belirleme amacıyla yapıldı.

EN GÜVENLİ İLLER BELİRLENDİ

Türkiye genelinde yapılan Vatandaş Memnuniyeti ve Güvenlik Algısı anketiyle Türkiye'nin en güvenli illeri belirlendi.

Kamuoyu araştırması, katılımcıların ikamet ettikleri illeri ne kadar güvenli gördüklerine dair verdikleri cevaplara göre oluşturuldu.

RİZE BİRİNCİ SIRADA

Araştırma sonucunda en güvenilir iller sıralamasında, yüzde 88,4 oranıyla Rize birinci oldu.

Rize'nin ardından yüzde 87,2'lik oranıyla Afyonkarahisar ikinci oldu.

Afyonkarahisar'ın ardından yüzde 86 ile Bayburt, yüzde 84,7 ile Artvin, yüzde 84,1 ile de Çanakkale geldi.

Araştırmada öne çıkan ilk 5 şehir şöyle sıralandı:

Rize – %88,4

Afyonkarahisar – %87,2

Bayburt – %86,0

Artvin – %84,7

Çanakkale – %84,1

KARADENİZ İLLERİ ÖNE ÇIKTI

Anket sonuçlarını değerlendiren uzmanlar, nüfus yoğunluğunun düşük olduğu şehirlerde güvenlik duygusunun daha yüksek olduğunun altını çizdi.

En güvenilir şehirler listesinin başındaki 5 ilden 3'ünün, Karadeniz Bölgesi'nden olması dikkat çekti.

Enerji dönüşümü, sürdürülebilir finansman, şehirler ve su yönetimi, tarım, gıda sistemleri, teknoloji ve sosyal kalkınma gibi hayati başlıkların tartışıldığı forum; iklim değişikliğinin yalnızca çevresel değil, aynı zamanda ekonomik ve toplumsal bir dönüşüm meselesi olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Günümüzde kuraklık, sel, orman yangınları, dolu ve aşırı hava olaylarındaki artış; şehirleri, altyapıları, üretim sistemlerini ve dolayısıyla finansal dünyayı doğrudan tehdit eden küresel bir risk alanı oluşturuyor.

“Sigorta sektörü riskleri oluşmadan önce yöneten bir güven sistemidir”

İklim değişikliğiyle mücadelenin yalnızca karbon emisyonlarının azaltılmasıyla sınırlı kalamayacağını, ekonomilerin ve toplumların bu risklere karşı daha dayanıklı hale getirilmesi gerektiğini belirten Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, COP 31 sürecinin enerji ve çevre politikalarının yanı sıra afet finansmanı, risk yönetimi ve ekonomik dayanıklılık modellerinin de tartışılacağı önemli bir platform olduğunu söyledi. Sigorta sektörünün bu dönüşümün doğal paydaşlarından biri olduğunu vurgulayan Yaşar, “Sigortacılık yalnızca hasar gerçekleştikten sonra devreye giren bir tazminat mekanizması değildir. Asıl görevi riskleri önceden analiz etmek, ölçmek, yönetmek ve zarar oluşmadan önce önleyici mekanizmaları devreye almaktır. Bu nedenle sigorta sektörü iklim değişikliğinin sonuçlarından etkilenen değil, aynı zamanda çözümün de parçası olan stratejik sektörlerden, biridir.”

Dünyada ve Türkiye’de iklim krizinin etkilerinin giderek derinleştiğini söyleyen Ahmet Yaşar, COP 31’e giden süreçte artık yalnızca iklim değişikliğinin nedenlerini değil, sonuçlarını nasıl yöneteceğimizi de konuşuyoruz. "Afet finansmanı, koruma açığının azaltılması, risk yönetimi ve dayanıklı şehirlerin inşası sigortacılığın doğal çalışma alanları haline geldi. Biz de kentsel dönüşüm projelerinin içerisine entegre ettiğimiz bina tamamlama sigortası, DASK teminatını tamamlayan Tamamlayıcı Deprem Sigortası ve son dönemde dikkat çeken sel ve su baskınlarının oluşturduğu hasar yönetimine karşın sunduğumuz KaskonomiQ gibi çözümlerimizle yalnızca hasarı karşılayan değil, riskleri yöneten bir yaklaşım benimsiyoruz. Çünkü güvenli şehirler, sağlam yapılar, güvenli yaşam ve sürdürülebilir ekonomik büyüme ancak risklerin işin başında doğru yönetilmesiyle mümkün olabilir.

Quick Sigorta ve Maher Holding Sigorta Grubu, COP31’e giden süreçte iklim risklerinin yönetimi afetlere karşı finansal dayanıklılığın artırılması ve koruma açığının azaltılması alanlarında geliştirdiği ürün ve uygulamalarla sigortacılığın yalnızca hasar sonrası değil, risk oluşmadan önce devreye giren yeni nesil yaklaşımını yaygınlaştırmayı hedefliyor" dedi.

İklim krizi araçları da tehdit ederken KASKONOMİQ koruma açığını kapatıyor

İklim krizinin neden olduğu sel, su baskınları, şiddetli dolu ve fırtına gibi meteorolojik afetlerin sadece binaları değil, trafiğe çıkan milyonlarca aracı da doğrudan tehdit ettiğine dikkat çeken Ahmet Yaşar, bu alandaki finansal güvencenin önemini vurguladı. Değişen müşteri beklentilerine ve daralan bütçelere yanıt olarak esnek çözümler ürettiklerini belirten Yaşar, ezber bozan ürünleri KASKONOMİQ ile ilgili şu değerlendirmelerde bulundu:

"İklim kaynaklı ikincil afet risklerinin arttığı bir dönemde, araçların sigorta güvencesine erişimini kolaylaştırmak zorundayız. Türkiye’deki yüksek prim bariyerleri nedeniyle kaskoya erişemeyen milyonlarca araçlık bir park bulunuyor. Geliştirdiğimiz KASKONOMİQ ürünüyle bütçe hassasiyetlerini gözeterek 'her yaşta araca erişim' yaklaşımını, 'her koşulda güvence' anlayışıyla tamamlıyoruz. KASKONOMİQ çarpma ve çarpışma gibi standart risklerin yanı sıra, iklim krizinin en sık görülen yansımaları olan deprem, sel, su baskını, yangın ve fırtına gibi doğal afetleri de kapsayarak sürücülere tam bir koruma kalkanı sunuyor. Esnek muafiyet seçenekleriyle bütçe dostu, sadeleştirilmiş ve erişilebilir bir model sunan bu ürünümüzle, iklim afetlerine karşı araç sahiplerinin finansal direnç kazanmasını sağlıyor ve koruma açığını kapatıyoruz."

Faruk Gökçen kimdir, kısaca tanıyabilir miyiz? Ardından grubunuzu da anlatabilir misiniz?

“İş hayatıma sigortacılıkla başladım ve hep sigortacılık yaptım”

Ben iş hayatıma sigortacılıkla başladım ve hep sigortacılık yaptım. Aslen 1980 Trabzon doğumluyum. İlk, orta ve lise öğrenimimi Trabzon’da tamamladıktan sonra İstanbul Beykent Üniversitesi Uluslararası İlişkiler bölümünden mezun oldum. İlk iş hayatıma, o dönemde Aviva’da başladım. Sonrasında, Groupama, Ziraat Sigorta, Türkiye Sigorta ve Türkiye Hayat Emeklilik gibi kurumlarda görev aldım. Bereket Sigorta Grubu’nda satış genel müdür yardımcılığı görevini yürütürken, daha sonra Bereket Sigorta ve Bereket Emeklilik Genel Müdürü olarak görevime devam ettim.

Sigortacılık hayatım boyunca hem sahada müşteriyle birebir temas eden bir satış sorumlusu olarak hem de işin teknik tarafında, farklı şirketlerdeki entegrasyon ve süreç birleşmelerinde görev aldım. Bu süreçler hem insan kaynağı hem de sistem tarafında önemli deneyimler kazandırdı. Bu deneyimlerin bugünkü iş hayatımıza çok olumlu katkı sağladığını düşünüyorum.

Bereket Sigorta ve Bereket Emeklilik, 163 yıllık köklü geçmişe sahip Türkiye Tarım Kredi Kooperatifleri’nin iştirakidir. Tarım Kredi Kooperatiflerii merkez birliği, 18 bölge birliği ve 1600’den fazla kooperatifle ülkenin her bölgesine hizmet veren güçlü bir yapıdır. Bu yapı bize hem güçlü bir sermaye hem de geniş bir saha erişimi sağlıyor. Aynı zamanda Tarım Kredi Kooperatifleri hem sermayedarımız hem de dağıtım kanalımızdır. Ayrıca en büyük sigortalılarımızdan biridir. Bu durum bize hem bireysel hem de kurumsal tarafta önemli bir deneyim kazandırıyor. 1600 kooperatifin yaklaşık 800’ü kırsal bölgelerde yer alıyor ve bu da bize geniş bir erişim imkanı sağlıyor.

-Dağıtım kanallarındaki oranlara bakacak olursak nasıl bir tablo var?

“Üretim çeşitliliği bizim için oldukça önemli”

Bereket Sigorta Grubu yalnızca grup içi bir yapı değil, aynı zamanda sektördeki tüm dağıtım kanallarıyla çalışan bir şirkettir. Toplamda 16 farklı kanal ile çalışıyoruz. Bunlar arasında bankalar, münhasır yapılar, tasarruf finansman şirketleri, acenteler, brokerlar, Tarım Kredi Kooperatifleri ve dijital kanallar yer alıyor. Bu yapı toplamda 3500’ün üzerinde bir dağıtım ağı oluşturuyor.

Dağıtım kanallarındaki oranlara bakacak olursak, 2025 yılı itibarıyla üretimin yaklaşık %20’si acentelerden, %40–50’si Tarım Kredi Kooperatifleri’nden, %12’si bankalardan, geri kalanı ise diğer kanallardan gelmektedir. Üretim çeşitliliği bizim için oldukça önemli. Bu çeşitlilik bize hem regülasyonlara uyum hem de operasyonel çeviklik kazandırıyor.

-2025 yılı Bereket Sigorta Grubu açısından nasıl geçti? 2026 yılı için büyüme hedefleriniz ve öncelikli branşlar neler olacak?

“Müşteri süreçlerini önceliklendirdiğimiz bir yıl oldu”

2025 yılı genel olarak tarım sektörü açısından zorlu geçti. Özellikle don, kuraklık ve dolu gibi katastrofik hasarlar yaşandı. Tarım sigortaları kapsamında 30 milyar TL’nin üzerinde hasar oluştu. Biz de 2025 yılında hem aracılık hem de reasürans tarafında 1 milyar TL’nin üzerinde hasar ödemesi gerçekleştirdik. Bu süreç, çiftçilerin yanında olmanın ne kadar önemli olduğunu bir kez daha gösterdi.

2025 yılı finansal ve operasyonel açıdan ise zorlu hasarlara rağmen verimli geçti. Teknolojiye yatırım yaptığımız, müşteri süreçlerini önceliklendirdiğimiz bir yıl oldu. 2025’te ayrıca yeni ürünler ve yeni dağıtım kanalları devreye aldık. Rekabetin yoğun olduğu bu dönemde dijitalleşme ve entegrasyonlarla 2026’ya hazırlık yaptık. Özellikle kasko ve tarım sigortaları tarafında büyüme sağladık.

“Sigortalılarımızın bizden beklentilerini tanımaya, anlamaya başladık”

Biz hizmeti üç temel eksende ele alıyoruz; sigortalılarımız, paydaşlarımız ve çalışanlarımız. Tüm süreçleri uçtan uca yeniden tasarladık ve tek ekran yapısına geçtik. Bu sayede müşteri memnuniyetinde ciddi artış sağladık. Sigortalılarımız yönüyle bakalım. Bereket Sigorta ve Bereket Emeklilik olarak aslında hayat, hayat dışı ve bireysel emeklilik ürünleriyle faaliyet gösteren bir sigorta şirketiyiz. Bu grubun içinde aslında birden fazla ürünü hem hayatta hem hayat dışı tarafında sigortalılarımıza sunuyoruz. Sürece sigortalılarımızı tanımaktan başladık. 2 ekranı, 2 farklı altyapıyı, 3 tane farklı sistemi; sigortacılık, hayat ve bireysel emeklilik tekil hale getirerek sigortalılarımızdan oluşan o karmaşık veriyi sadeleştirip tek ekrana taşıdık. Sigortalılarımızın bizden beklentilerini tanımaya, anlamaya başladık. Tabi bu işin veri tarafı ve sigortalılarımıza dokunduğumuz paydaş tarafı da var. Az önce bahsettiğim 3 temel unsurun ikincisi. Paydaşlarımıza dokunduğumuz ve paydaşlarımızın sigortalılarımıza dokunduğu her anı anlamlı hale getirebilecek karmaşıklıktan uzaklaştırarak tek ekrana indirgedik.

Şimdi bütün bunları yaptınız ama aynı hizmeti aynı seviyede vermek istiyorsunuz. Ne yapmanız lazım? Çalışma arkadaşlarımızla da aynı kültürü oluşturabilmek adına onlar için buradaki verinin ne anlama geldiğini hem kültürel hem de sistemsel olarak onların ekranlarına taşıdık. Taşımaya da devam ediyoruz.

“Dijitalleşmeyi bir araç değil, uçtan uca bir süreç olarak görüyoruz”

Çağrı merkezi memnuniyeti %90’ın üzerine çıktı. Hasar ödeme sürelerini de önemli ölçüde kısalttık. Eskiden 20 günü aşan ödeme sürelerini 13–17 gün seviyelerine indirdik. Biz dijitalleşmeyi bir araç değil, uçtan uca bir süreç olarak görüyoruz. Bu yaklaşımımız büyümeye de olumlu yansıdı. 2026 hedefimiz sadece büyümek değil, aynı zamanda en iyi hizmeti sunmak ve hasar süreçlerinde sektörde ilk sıralarda yer almaktır. Hasar tarafı riskli bir hedef.

“Bu bir hedef ama aslında bir borç”

-Genel olarak sigortacılığa yaklaşımınızı nasıl değerlendirirsiniz?

Biz meseleye şöyle bakıyoruz: Sigortacılar olarak en temel yaklaşımımız uzun vadeli düşünmek. Bir primi tasarlarken de ürünü fiyatlandırırken de, riski ölçerken de uzun vadeli bakıyoruz. Üretim tarafında da aynı durum geçerli. Konjonktürü, piyasayı ve gelişmeleri doğru okumak gerekiyor.

Borcunuzu yerine getirmezseniz anlamı olmayan bir hedef. Regülasyonun izin verdiği, içerideki süreçlerin ve hukukun el verdiği en iyi hizmeti sunabilmek. Hedefimiz bu. Umuyorum ki bu hedefe de ulaşırız. Biz meseleye şöyle bakıyoruz: Sigortacılar olarak en temel yaklaşımımız uzun vadeli düşünmek. Bir primi tasarlarken de, ürünü fiyatlandırırken de, riski ölçerken de uzun vadeli bakıyoruz. Üretim tarafında da aynı durum geçerli. Konjonktürü, piyasayı ve gelişmeleri doğru okumak gerekiyor.

Piyasaya baktığımızda özellikle yeni finansal kuruluşların sigortacılık açısından önemli oyuncular olacağına ve sektöre ciddi katma değer sağlayacağına inandık. Bu doğrultuda çok önemli sistemler kurduk. Az önce bahsettiğim sigortalılarımızı tek ekranda görme yapısını yalnızca bir ekran olarak değil, aynı zamanda kanallarımıza tek tuşla poliçe üretebilme imkanı sağlayan bir yapı olarak tasarladık. Bunu acentelerimize, bankalarımıza ve Tarım Kredi Kooperatifleri’ne yani tüm paydaşlarımıza açtık. Bu bize çok ciddi bir katkı sağladı. Özellikle penetrasyon tarafında önemli kazanımlar elde ettik. Bazı kanallarımızda sunduğumuz her üç tekliften biri poliçeye dönüşmeye başladı. Kanalların ivmesi de buna çok pozitif etki etti.

Örneğin mühendislik branşında büyüyen bir şirketiz ve Bu büyümede banka kanalımızın önemli katkısı bulunuyor. Kasko tarafında ise acente kanalında güçlü bir büyüme performansı sergiliyoruz. Yaklaşık 550 acenteden oluşan geniş bir dağıtım ağımız var. Bu ağ içerisinde tasarruf finansman acenteleri, münhasır yapılar, çoklu çalışan acenteler ve pazar yeri modeliyle faaliyet gösteren iş ortaklarımız yer alıyor. Küçük ama etkisi büyük bir örnek vermek gerekirse; yalnızca entegrasyon ve web servis süreçlerindeki sorunları gidererek, bir acentemizin belirli bir üründeki üretimini üç ay içinde 2 milyon TL’den 10 milyon TL’ye çıkarmayı başardık. Bazen başarıyı getiren şey, büyük dönüşümlerden ziyade doğru noktaya yapılan mikro müdahaleler oluyor. Bu müdahalelerin bir kısmını da biz doğrudan gerçekleştiriyoruz. Konuya bu bakış açısıyla yaklaşıyoruz.

“En iyi hizmeti verebilmek için en ileri teknolojilerle çalışmanız lazım”

Bu bize çok pozitif katkı sağladı. Hem birlikte büyümek hem de büyürken sermaye yapınızı ve bilanço gücünüzü koruyabiliyor olmak çok önemli. Çünkü bütün bu hizmetleri verebilmek için sermayenizin ve nakit yapınızın güçlü olması gerekiyor. En iyi hizmeti verebilmek için de en ileri teknolojilerle çalışmanız lazım. Biz de tam olarak bunu yapmaya çalışıyoruz.

-Emeklilik tarafında da ciddi bir büyüme var. Hem sizin şirketiniz özelinde hem de sektör genelinde bunu görüyoruz. Siz bu büyümeyi nasıl yorumluyorsunuz?

“Emeklilik tarafını ikiye ayırıyorum”

Emeklilik tarafını ikiye ayırıyorum. Birincisi gönüllü BES tarafı; yani kişilerin kendi tercihleriyle sisteme dahil olduğu yapı. İkincisi ise otomatik katılım sistemi. O da aslında gönüllülük içeriyor ama işverenlerin de sorumluluğu bulunan bir yapı. Özellikle kıymetli madenler tarafındaki gelişmelerle birlikte fonların büyüdüğü bir dönem yaşadık. Bu durum tüm bireysel emeklilik şirketlerine olumlu yansıdı.

“Sade ve kolay kullanılabilir ekranlar tasarladık”

Bizim farklılaşan tarafımız ise daha önce bahsettiğim sistemleri hayata geçirmiş olmamızdı. Hem bankamızla çalışıyoruz hem acentelerimiz hem de Tarım Kredi Kooperatifleri ile entegre bir yapı kurduk. Onlara çok sade ve kolay kullanılabilir ekranlar tasarladık. Aynı zamanda regülasyonları ve yasal yükümlülükleri yerine getirebilmeleri için dijital tarafı ve çağrı merkezi süreçlerini de oldukça işlevsel hale getirdik. Böylece çok kısa sürede bireysel emeklilik sözleşmesi oluşturabilen bir yapı kurduk. Bu da kendi ölçeğimiz içinde ciddi bir büyüme sağladı. Burada bir haber de vermek isterim. Grup olarak bir portföy yönetim şirketi kuruluş kararı aldık ve bu karar yayımlandı. Umuyorum ki bu yapı ile birlikte fon yönetimini daha güçlü hale getireceğiz.

“Bizim odağımız fon tarafını daha güçlü hale getirmek”

Bugün bireysel emeklilikte hep katılımcı sayılarından konuşuyoruz ancak bizim odağımız fon tarafını daha güçlü hale getirmek. Sadece Bereket Emeklilik katılımcıları için değil, tüm katılımcılar için fon getirisi ve fon performansı tarafında daha güçlü bir oyuncu olmayı hedefliyoruz. Bugün de bu alanda iddialıyız, yarın çok daha iddialı olacağız. Bugün Türkiye’de emeklilik sistemi açısından hala çok büyük bir fırsat alanı olduğunu düşünüyoruz. Bu durum hem politika belgelerinde hem de düzenleyici kurumların açıklamalarında yer alıyor. Özellikle otomatik katılım sistemindeki düzenlemeler, fon tarafındaki yenilikler ve SGK entegrasyonlarının tamamlanmasıyla birlikte; yalnızca gönüllü BES tarafında değil, otomatik katılım tarafında da çok ciddi fırsatlar olduğuna inanıyoruz.

-Türkiye’de sigorta ürünleriyle ilgili bir penetrasyon sorunu var. Bütün yöneticiler bununla ilgili muhakkak bir yorum yapıyor. Sonrasında da bazı öneriler geliyor. Siz ne görüyorsunuz? Önerileriniz var mı?

“Penetrasyon açısından önemli bir fırsat alanı”

Meseleye şöyle bakıyoruz. Sigortalılarımıza hangi kanallarla ulaşıyoruz? Üretim ve yoğunluk anlamında acentelerimiz, bankalarımız ve brokerlarımız var. Finansal dünyaya baktığımızda son dönemde yeni finansal kuruluşların da kurulduğunu görüyoruz. Hem tasarruf finansman şirketleri hem de yeni bankalar var. Bu bankaların bir kısmı dijital, bir kısmı ise konvansiyonel şube bankacılığı yapıyor. Biz bir katılım sigorta şirketiyiz. Katılım sigorta şirketi olmamızın yanında piyasadaki tüm aktörlerle aynı kulvarda yarışıyoruz. Bu da aslında bir fırsat alanı. Penetrasyon açısından önemli bir fırsat. Özellikle bazı hassasiyetleri nedeniyle sigortaya erişemeyen ya da erişmek istemeyen kişiler için yeni kurulan bu alanlar çok daha kolay erişim sağlıyor. Bunu somut olarak da yaşıyoruz.

Tasarruf finansman tarafındaki yeni organizasyonlarla birlikte ciddi bir sigorta portföyü oluştu. Bu önemli bir fırsat ve bunu sürdürülebilir hale getirmek gerekiyor. Burada genç müşteri gruplarına da ulaşıyoruz. Daha önce sigortaya erişmemiş kitlelere doğru fiyatlama ve doğru yaklaşımla ulaşarak bu oranların artacağını düşünüyoruz. Türkiye’de araç sayısına ve erişim noktalarına baktığımızda, penetrasyonun segmentlere göre değiştiğini görüyoruz. Ancak Anadolu’da faaliyet gösteren bir şirket olarak oradaki sigortalılık oranımız düşük değil.

“Sadece sigorta satmak değil, sigortayı yaşamın bir parçası haline getirmek gerekiyor”

Sigortayı yaptırmak işin ilk aşaması; asıl önemli olan, müşteriye ulaştıktan sonra nasıl bir hizmet deneyimi sunduğunuzdur. Bu, sektörün uzun yıllardır üzerinde çalıştığı önemli gelişim alanlarından biri. Makro ölçekte baktığımızda, sigortalılarımızla ne kadar temas kurabildiğimiz kritik bir gösterge. Sigortacılığın temel verilerine göre, yüksek frekanslı ürünlerde dahi müşterilerle temas oranı yüzde 15–20 seviyelerinde kalıyor. Başka bir ifadeyle, 100 sigortalının yalnızca 15 ila 20’siyle yıl içerisinde herhangi bir temas kurulabiliyor. Üstelik bu temasların büyük bölümü hasar süreçlerinde gerçekleşiyor. Geriye kalan geniş kitleyle ise neredeyse hiç etkileşim kurulamıyor. Bu nedenle sigortacılığın hayatın içine daha fazla entegre olması gerekiyor. Hedefimiz yalnızca sigorta satmak değil, sigortayı müşterinin günlük yaşamının doğal bir parçası haline getirmek.

Bu yaklaşım doğrultusunda müşteri geri bildirimlerini ve operasyonel süreçleri yakından inceliyoruz. Örneğin, çağrı merkezimize gelen talepleri analiz ettiğimizde üç aylık dönemde yaklaşık bin kişilik bir müşteri kitlesinin belirli konularda geri bildirimde bulunduğunu gördük. Sayısal olarak sınırlı görünse de bu veriler bizim için oldukça değerli. Araç satışı sonrasında prim iadesinin iki gün sürmesi gibi süreçler, sadece operasyonel bir konu değil, doğrudan müşteri deneyimini etkileyen unsurlar olarak değerlendirilmeli.

Bugün bazı ürünlerde sigortalılarımızla temas oranımız yüzde 4–6 seviyelerine kadar düşebiliyor. Bu da müşterilerimizin çok büyük bir bölümüyle yıl boyunca anlamlı bir etkileşim kuramadığımızı gösteriyor. Finansal sistemde bankaların ve diğer kurumların daha yüksek etkileşim oranlarına sahip olmasının temel nedenlerinden biri de bu. Bizim de müşteriyle daha sık temas kurabileceğimiz, değer üretebileceğimiz ve ilişkiyi güçlendirebileceğimiz yeni modeller geliştirmemiz gerekiyor.

Sizin dijitalleşmeyle ilgili yatırımlarınız hangi alanlarda, uçtan uça kullanıyor musunuz? Dijitalleşmeye nasıl bakıyorsunuz? Dijitalleşme deyince ekosistemde ya da sizin şirketlerinizde biz ne anlamalıyız?

“Dijitalleşme belirli bir alan değil, başlı başına bir bütün”

Dijitalleşme konusuna şöyle başladık. Dedik ki; sigortalımıza en yoğun dokunduğumuz alanları dijitalleştirelim. Bunu yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak da görmedik. Peki bu alanlar nereler? Çağrı merkezi, hasar süreçleri, servis hizmeti verdiğimiz noktalar ve ekranlarımız. Bu alanlarda belli bir seviyeye geldik, önemli iyileştirmeler sağladık. Ama bugün geldiğimiz noktada artık mesele “nereyi dijitalleştirelim?” sorusu değil. Çünkü dijitalleşme belirli bir alan değil; dijital, başlı başına bir bütün. Biz önce o bütünü tasarlamamız gerektiğine inandık. Bu nedenle tüm birimlerden ve fonksiyonlardan bağımsız şekilde, sürecin tamamını yeniden yazmaya başladık. Sonrasında ise bu bütünün içindeki mikro ve makro süreçleri dijital hale dönüştürmeyi hedefledik.

Bunun çıktılarını da almaya başladık. Sigortalımıza dokunduğumuz mobil alanları, hasar ekranlarını ve operasyonel süreçleri dijitalleştirdik. Artık sigortalımıza ait bir dosya önümüze düştüğünde yaklaşık otuz farklı alandaki bilgi otomatik olarak oluşuyor.

Bu aşamadan sonra hasar sürecini yöneten ekiplerimizin yoğun operasyonel çalışması başlıyor. Çünkü burada tahsilat süreçlerinden uygunluk kontrollerine, süre yönetiminden ödemenin gerçekleşip gerçekleşmediğinin takibine kadar birçok kritik adım bulunuyor. Süreç daha sonra hasarın temel unsurlarından biri olan parça tedariğine kadar uzanıyor. Ancak tüm bu operasyonel adımların ötesinde, bizim için asıl önemli olan sigortalımızın deneyimi. Sigortalımız aracını ne zaman teslim alacak? Süreç beklediği sürede tamamlanacak mı? Yapılan onarımdan memnun kalacak mı? Ve en önemlisi, aracına yeniden bindiğinde beklediği kaliteyi ve güven duygusunu hissedebilecek mi? Başarılı bir hasar yönetimi, yalnızca süreci tamamlamakla değil, sigortalının bu deneyimden memnun ayrılmasını sağlamakla mümkün oluyor.

Bizim odaklandığımız yer tam olarak burası. Çünkü müşterinin gerçek deneyimi o anda başlıyor. Evet, dijitalleşme tarafında gelişen ve yatırım yapan bir şirketiz. Çünkü bugün teknoloji olmadan üretim yapmanız, müşterinizi memnun etmeniz ve sürdürülebilir bir yapı kurmanız mümkün değil. Bir taraftan gelir elde etmeniz gerekiyor ki teknolojiye yatırım yapabilesiniz; diğer taraftan da yatırım yapmanız gerekiyor ki o geliri sürdürülebilir hale getirebilesiniz. Biz bunu birbirini besleyen bir bütün olarak görüyoruz.

Hedefimiz, sigortalılarımızın ihtiyaç duyduğu her anda hizmete en hızlı ve en kolay şekilde ulaşabildiği bir yapı oluşturmak. Bu hizmetin, gerektiğinde insan temasıyla, gerektiğinde ise tamamen dijital kanallar üzerinden sunulabilmesi büyük önem taşıyor. Burada yalnızca talepleri bir saat içinde sonuçlandırmaktan değil, mümkün olan durumlarda süreci tek bir işlemle tamamlayabilecek bir deneyim sunmaktan söz ediyoruz. Bu vizyonun bazı unsurlarını bugün hayata geçirmiş durumdayız, bazıları ise belirli bir dönüşüm süreci gerektiriyor. Ancak bu konuda son derece kararlıyız ve müşteri deneyimini sürekli geliştirecek çözümler üzerinde yoğun şekilde çalışıyoruz. Temel yaklaşımımız; süreçleri hızlandırırken aynı zamanda müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran, erişilebilir ve kesintisiz bir hizmet modeli oluşturmak.

-Biraz Bereket Plaza’dan bahsedelim ne zaman oldu taşınmanız? Buraya hedefleriniz nelerdi? Neden buraya taşındınız?

“Bereket Plaza sadece bir ofis değil, birlikte çalışma kültürünün yeni merkezi”

Tabii, 2025 yılında yeni binamıza taşındık. Bu gerçekten sadece fiziki bir taşınma değildi. Daha önce de bahsettiğim gibi grubumuzun 18 şirketi var. Bu şirketlerin bazıları İstanbul’da faaliyet gösteriyor, bazı şirketlerimizin genel müdürlükleri ise Ankara ve farklı illerde bulunuyor. İstanbul’da da çeşitli birimleri vardı. Hepimiz aynı şehirdeydik ama farklı lokasyonlardaydık. Yeni binamızla birlikte tüm ekiplerin bir araya gelmesi; birbirimizi daha iyi tanımamıza, kurum kültürünü daha güçlü paylaşmamıza ve çok daha yüksek bir enerji oluşmasına katkı sağladı. Aynı zamanda karar alma süreçleri de hızlandı. Gün içinde bir konuyu çözüp odadan çıktığınızda, yeni bir mesele için tekrar hızlıca ilgili kişilere ulaşabiliyorsunuz. Bu da ciddi bir konfor ve operasyonel çeviklik sağlıyor.

Tabii bu binanın bize kattığı başka değerler de oldu. Kendi binamız olduğundan çalışanlarımız için daha fazla etkinlik düzenleme, sanatsal çalışmalar yapma ve konferanslar organize etme imkânımız oluştu. Neredeyse her hafta farklı etkinlikler gerçekleştiriyoruz. Geçtiğimiz günlerde yaptığımız bir etkinlikte kura çektik, bana begonya çıktı. Hep birlikte çiçek diktik. Böyle keyifli ve samimi anların yaşandığı bir çalışma ortamı oluştu. Binayı tasarlarken de sade, açık ofis anlayışını benimsedik. İnsanların birbirleriyle kolay iletişim kurabileceği, etkileşimin yüksek olduğu bir yapı oluşturmaya çalıştık. İç mekânda da hem Bereket kültürünü hem de grubumuzun diğer şirketlerini yansıtan sanatsal dokunuşlara yer verdik.

İlerleyen dönemde binamızı tüm paydaşlarımıza, dağıtım kanallarımıza ve iş ortaklarımıza daha kapsamlı şekilde tanıtmayı da hedefliyoruz. Çünkü burada sadece bir ofis değil, aynı zamanda birlikte çalışma kültürünü güçlendiren bir yapı oluştu. Sadece bina içiyle de ilgilenmedik. Buraya taşındığımızda çevremizde bulunan tüm kurumlarla bir araya geldik. Bölgede finans kuruluşları, üniversiteler, liseler, hastaneler ve sanayi kuruluşları bulunuyor. Hepsini davet ederek ortak bir toplantı gerçekleştirdik. Özellikle bölgedeki trafik gibi bazı ortak sorunları birlikte değerlendirdik. Sonrasında ilgili kurumlarla bir araya gelip çözüm önerilerini birlikte paylaştık. Bu süreç bize şunu gösterdi: bulunduğunuz çevreyle birlikte hareket ettiğinizde çok daha güçlü bir sinerji oluşuyor. Dolayısıyla bu binanın enerjisi yalnızca içeride kalmadı, çevresine de yayıldı. Bugün çevremizdeki kurumlarla daha fazla iletişim kuruyoruz. Bazen üniversite tarafında yemek yiyoruz, bazen aşağıdaki kafede bir araya geliyoruz. Bu taşınma bize sadece yeni bir çalışma alanı değil, aynı zamanda yeni ilişkiler, yeni iş birlikleri ve yeni bir sosyal çevre de kazandırdı. O yönüyle bizim için gerçekten çok değerli ve güzel bir deneyim oldu.

Anadolu Hayat Emeklilik, yayımladığı ikinci Türkiye Sürdürülebilirlik Raporlama Standartları (TSRS) Uyumlu Sürdürülebilirlik Raporu’yla, sürdürülebilirlik alanındaki ilerlemesini şeffaf bir şekilde paylaşırken, tüm paydaşları için uzun vadeli değer yaratma hedefini güçlendirmeye devam ediyor. Anadolu Hayat Emeklilik bu raporla birlikte sürdürülebilirlik stratejisini iş modeline entegre eden yaklaşımını daha derinlikli bir perspektifle ortaya koyuyor.

Raporda öne çıkan başlıklar arasında, şirketin faaliyetlerini bütünsel bir çerçevede ele aldığı değer zinciri ve değer modeli yer alıyor. Anadolu Hayat Emeklilik, paydaşlarıyla kurduğu ilişkilerden operasyonel süreçlerine kadar uzanan değer yaratma mekanizmasını raporda detaylı biçimde aktararak sürdürülebilir iş yapış biçimini somutlaştırıyor. Bununla birlikte raporda, iklimle bağlantılı riskler ve fırsatlar da kapsamlı şekilde ele alınıyor.

TSRS ile uyumlu ikinci raporlarını yayımlamaktan duydukları memnuniyeti dile getiren Anadolu Hayat Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Dolgun şunları söyledi: “Anadolu Hayat Emeklilik olarak, faaliyetlerimizin merkezine yerleştirdiğimiz sürdürülebilirlik yaklaşımıyla; müşterilerimizden çalışanlarımıza, yatırımcılarımızdan iş ortaklarımıza uzanan tüm paydaşlarımız için kalıcı değerler yaratmaya devam ediyoruz. 2025 faaliyet yılına ilişkin yayımladığımız Entegre Faaliyet Raporumuzdan sonra aynı döneme ilişkin yayımladığımız TSRS Uyumlu Sürdürülebilirlik Raporu ile bu alandaki uyum ve şeffaflık sürecimizi daha ileri taşıyoruz. Raporda, değer zincirimizi ve değer modelimizi daha bütüncül bir bakış açısıyla ele alırken, iklimle bağlantılı fırsat ve riskleri de paylaşıyoruz.”

Anadolu Hayat Emeklilik 2025 Yılı TSRS ile Uyumlu Sürdürülebilirlik Raporu’na https://www.anadoluhayat.com.tr/files/yasal-bilgiler/TSRSInfo2025.pdf adresinden ulaşılabiliyor.