Sigorta sektörü geniş kitlelere ulaşırken, bu temasın ne ölçüde kalıcı ilişkiye dönüştüğü tartışma konusu olmaya devam ediyor. Türkiye Sigorta Birliği tarafından paylaşılan güncel veriler, sektörde güçlü bir erişime rağmen aktiflik tarafında önemli bir potansiyele işaret ediyor.
Şubat 2026 itibarıyla 34,6 milyon tekil aktif sigortalı bulunurken, son 5 yıl içinde sistemle temas etmiş ancak bugün aktif olmayan kişi ve kurum sayısı 33,8 milyon olarak kaydedildi. Son 10 yıllık dönemde ise bu rakam 46,3 milyona ulaştı. Veriler, aktif portföyün yanında geniş bir “pasifleşmiş müşteri” kitlesine dikkat çekiyor.
Aktiflik oranları incelendiğinde, son 5 yılda yüzde 50,6, son 10 yılda ise yüzde 42,8 seviyeleri görülüyor. Bu tablo, sektörün ilk teması kurmakta başarılı olduğunu ancak bu teması sürdürülebilir sigortalılığa dönüştürme konusunda gelişim alanı bulunduğunu ortaya koyuyor.
Hayat ve hayat dışı branşlarda da benzer bir görünüm söz konusu. Son 5 yıllık dönemde hayat dışı branşta 30,5 milyon yürürlükte poliçeye karşılık 24,0 milyonluk aktif olmayan bir kitle bulunurken, hayat branşında bu sayı 15,2 milyona karşılık 12,9 milyon olarak gerçekleşti. 10 yıllık perspektifte ise hayat dışı branşta 34,0 milyon, hayat tarafında 17,4 milyon kişinin aktif olmadığı görülüyor.
Aktiflik oranları da bu tabloyu destekliyor. Son 5 yılda hayat dışı branşta yüzde 55,9, hayat branşında yüzde 54,0; son 10 yılda ise sırasıyla yüzde 47,3 ve yüzde 46,5 seviyeleri kaydedildi.
Ürün bazlı veriler ise dikkat çekici bir ayrışmaya işaret ediyor. Süreklilik potansiyeli yüksek ürünlerde sağlık sigortasında aktiflik oranı yüzde 48,8, yangında yüzde 45,8 ve İMM’de yüzde 36,6 seviyesinde kalırken; trafik sigortası yüzde 70,1 ve kasko yüzde 61,9 ile güçlü aktif müşteri tabanını koruyan ürünler arasında yer aldı.
Söz konusu veriler, sigorta sektöründe büyümenin yalnızca yeni müşteri kazanımıyla sınırlı olmadığını; müşteri devamlılığı, yeniden temas ve ürünler arası derinleşmenin de kritik önemde olduğunu ortaya koyuyor.