Sigortacılığın geleceğini yeniden tanımlayan AXA Türkiye, yalnızca finansal güvence sunan bir kurum olmanın ötesine geçerek; iş süreçlerinden müşteri deneyimine kadar her alanda veri odaklı bir kültür inşa ediyor. Bu vizyon doğrultusunda, global gelişmeleri yerinde takip etmek ve uluslararası iş birliklerini güçlendirmek, şirketin dönüşüm stratejisinin temel taşlarını oluşturuyor. AXA Türkiye’nin teknolojiye yaklaşımını global sahnede temsil eden bu katılım, şirketin veri temelli dönüşüm yolculuğunda önemli bir stratejik adımı simgeliyor.
Zirvede öne çıkan başlıklar arasında; yapay zeka, veri mimarisi, etik veri kullanımı, yapay zeka ile müşteri deneyiminin yeniden tasarlanması ve kurumsal veri stratejileri yer aldı. Ayrıca, üretken yapay zekanın iş süreçlerine entegrasyonu, yalnızca teknik performansıyla değil; etik, güvenlik, adalet, şeffaflık ve insan haklarına duyarlılık boyutlarıyla da ele alındı.
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, bu dönüşüm yolculuğunun merkezinde yer aldıklarını şu sözlerle ifade etti:
“Geleceğin sigortacılığı; teknolojik altyapının yanı sıra insan odaklılık, etik değerlere bağlılık ve şeffaf veri kullanımıyla şekilleniyor. AXA Türkiye olarak bu dönüşümün merkezindeyiz. Kurumsal başarı, artık veriye sahip olmaktan çok; stratejik değeri olan veriyi seçip etkili şekilde kullanabilme yetkinliğine dayanıyor. Bu doğrultuda veri kalitesini artırıyor, veriyi doğru analiz ederek karar süreçlerine entegre ediyoruz. Dijital dönüşüm bizim için yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; güven, sürdürülebilirlik ve yeni nesil liderlik anlayışını kapsayan köklü bir kültür değişimi. Veriyi sadece iş süreçlerinde değil, topluma katkı sağlayacak bir anlayışla değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Yapay zeka çok heyecan verici bir gelişme ancak yapay zekanın işimizde yaratacağı değeri planlamadan yola çıkarsak verimsiz ve çok maliyetli bir durum oluşabilir. Bu nedenle iş değeri ön planda çözümleri çalışmalıyız, müşteri - çalışan - acente empatisi ile yola koyulmalıyız. Tabii ki iç prosesler önemli ama toplam hizmet kalitesi ve büyüme için de çok önemli bir başlık olduğunu unutmayalım.”
Etkinlikten elde edilen içgörüler, AXA Türkiye’nin halihazırda yürüttüğü veri temelli dönüşüm stratejisini güçlendirirken, müşteri deneyimini daha akıllı, güvenli ve kişiselleştirilmiş hale getirme vizyonuna da katkı sağlıyor. AXA Türkiye, sadece bugünün değil, geleceğin de ihtiyaçlarına yanıt veren çözümler üretme kararlılığını sürdürüyor.
